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BKN PERU

Supervisor Call Center

San Juan de Miraflores

FULL TIME

October 21, 2024

Estamos buscando un Supervisor de Call Center altamente capacitado y motivado, con experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente enfocados en el mercado español. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de liderazgo, una excelente comunicación, y un profundo conocimiento en la gestión de operaciones de call center.
Responsabilidades:

Supervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente en un entorno de call center.
Asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente establecidos.
Monitorear y evaluar las llamadas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares.
Proporcionar retroalimentación y capacitaciones continuas a los agentes para mejorar su desempeño.
Gestionar los horarios y asignaciones del equipo, garantizando una cobertura eficiente.
Analizar los informes de rendimiento del equipo y proponer mejoras para optimizar la productividad.
Resolver situaciones complejas o escaladas con los clientes, asegurando una resolución satisfactoria.

Ofrecemos:

Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Beneficios sociales y salario competitivo acorde al mercado.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: 5/1,100.00 - 5/1,400.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
•aisponibilidad para trabajar en san Juan de miraflores, valle sharon y vila el salvador cuenta con experiencia con publico español?

numera de contacta

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,100.00 - S/.1,400.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:

edad
en que distrito resides
dejanos tu numero telefonico para contactarte
cuenta con disponibilidad para trabajar en SJM?

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