Estamos buscando un Supervisor de Call Center altamente capacitado y motivado, con experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente enfocados en el mercado español. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de liderazgo, una excelente comunicación, y un profundo conocimiento en la gestión de operaciones de call center.
Responsabilidades:

• Supervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente en un entorno de call center.
• Asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de rendimiento y satisfacción del cliente establecidos.
• Monitorear y evaluar las llamadas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares.
• Proporcionar retroalimentación y capacitaciones continuas a los agentes para mejorar su desempeño.
• Gestionar los horarios y asignaciones del equipo, garantizando una cobertura eficiente.
• Analizar los informes de rendimiento del equipo y proponer mejoras para optimizar la productividad.
• Resolver situaciones complejas o escaladas con los clientes, asegurando una resolución satisfactoria.

Ofrecemos:

• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Beneficios sociales y salario competitivo acorde al mercado.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: 5/1,100.00 - 5/1,400.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
•aisponibilidad para trabajar en san Juan de miraflores, valle sharon y vila el salvador cuenta con experiencia con publico español?

• numera de contacta

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: S/.1,100.00 - S/.1,400.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:

• edad
• en que distrito resides
• dejanos tu numero telefonico para contactarte
• cuenta con disponibilidad para trabajar en SJM?