SUPERVISOR DE DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS

• Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA
• Unit: OPERACIONES
• Nivel: 6.2

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!

Misión:
Contribuye al éxito general del equipo de Consultas y Distribución de Documentos dentro del Centro de Servicios de Gestión y Digitalización de Documentos, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Asegurar el cumplimiento del proceso de producción y distribución de los estados de cuenta y otros documentos Físicos y Virtuales de clientes a nivel nacional, asimismo velar por el correcto funcionamiento de los servicios de valija, paquetería y mesa de partes cumpliendo con los lineamientos establecidos según contrato y/o acuerdos de servicio, manteniendo los estándares de calidad y de servicio al cliente con la finalidad de cumplir con los objetivos trazados por el banco, la normativa local y global.
• Asegurar la atención oportuna de los requerimientos de consultas documentarias de los archivos que se encuentre bajo la responsabilidad y gestión de la unidad, cumpliendo con los SLA definidos, validando que el requerimiento sea realizado por un usuario autorizado y teniendo en cuenta la priorización de la atención de requerimientos de alta criticidad: Entes Reguladores (SBS, ASBANC, INDECOPI, DFC y otros), Auditoría y/o el área de Reclamos) .
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos a cargo, velando por el cumplimiento de los estándares de manejo de valorados y gestión logística para la entrega de Letras, Cheques, estados de cuenta y otros documentos gestionados por el área, así también para los servicios de envío de valija, paquetería y mesa de partes.
• Generar relaciones asertivas con los stakeholders internos y externos (producto, ventas, agencia, atención al cliente, couriers, legal, etc.) manteniendo los más altos estándares de servicio y calidad para satisfacer a nuestros clientes finales.
• Gestionar la relación con los proveedores de los procesos a cargo a fin de asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados con el banco e identificar posibles penalidades por incumplimientos en el servicio brindado de los proveedores de los servicios de distribución externa y distribución interna, mediante el análisis de información de reportes de entrega y los indicadores de gestión.
• Velar por el correcto control y ejecución del presupuesto anual asignado de Distribución Externa e Interna de las empresas del grupo, Banco y Scotia Contacto.
• Revisar y gestionar las facturas y provisiones relacionadas al servicio de protesto en el Sistema de Facturación.
• Analizar los indicadores de gestión y las estadísticas de seguimiento y control, a fin de identificar oportunidades de mejora que impacten en la performance de los procesos, en la reducción del gasto de los procesos de producción y distribución de los documentos, servicio de valijas, paquetería, mesa de partes y atención de requerimientos de consultas.
• Generar los informes requeridos por la jefatura o gerencia del área.
• Asegurar la gestión de contratos con proveedores, renovaciones de contratos, participando en el proceso de negociación de los servicios brindados por los diferentes proveedores de gestión documental, elaborando las bases e identificando las propuestas técnicas y económicas más competitivas del mercado, revisando y efectuando negociación continua de tarifas de proveedores externos buscando la reducción de gastos e incremento de eficiencia en coordinación con su jefatura, buscando mitigar riesgo de tener un solo proveedor de producción, y distribución, servicio de valija, paquetería y mesa de partes.
• Asegurar la actualización de los procesos, lineamientos, procedimientos y actividades en Documentos Normativos y Acuerdos de Servicio, asegurando la correcta publicación de estos.
• Asegurar la presentación anual de los Planes de Continuidad de proveedores principales. Así como la presentación de la Matriz de Riesgos de los procesos que tiene a su cargo.
• Mantener informado a la jefatura directa sobre los eventos que puedan comprometer el desarrollo normal de las actividades operativas.

¿Qué esperamos de ti?

• Egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años puestos de logística, distribución ó afines; y liderando equipos de trabajo, manejo de gastos y presupuestos.
• Conocimiento de Lean Product Management y Evaluación AS IS / TO BE de escenarios.
• Manejo de análisis estadístico a nivel avanzado.
• Gestión de proyectos (nivel intermedio).
• Elaboración de indicadores de gestión y Dashboard de control.
• Manejo de Office nivel intermedio.
• Manejo de inglés a nivel básico.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.
**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1.Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 – San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

2.Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

3.Trasferencia y destinatarios:EL EMPLEADOR podrá trasferir y dar tratamiento a sus datos personales, de manera directa o por intermedio de terceros (Grupo SBP(*), BNS, aliados comerciales y/o proveedores, nacionales o internacionales, que podrá consultar en la página web www.scotiabank.com.pe) para los fines propios de la relación contractual y para las finalidades adicionales, en caso usted las autorice.

4.Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

5.Derechos del titular de los datos: Como titular de sus datos personales, usted tiene los derechos de acceder a sus datos en posesión de EL EMPLEADOR, conocer las características de su tratamiento; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento brindado para las finalidades adicionales o ejercer los otros derechos que la ley otorga, para lo cual deberá presentar una solicitud escrita dirigida al Área de Recursos Humanos, o un mail al correo seleccion@scotiabank.com.pe, incluyendo su nombre completo, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.

6.EL EMPLEADOR declara que ha adoptado las medidas necesarias para mantener seguros sus datos personales. Puede consultar más detalle sobre nuestras políticas de privacidad en www.scotiabank.com.pe.

(*) El Grupo Scotiabank Perú (en adelante “Grupo SBP”) son: Scotiabank, Scotia Bolsa, Scotia Fondos, Profuturo AFP, Credi Scotia Financiera, Scotia Contacto, Caja Cencosud Scotiabank y otras que se aprecian en la página web www.scotiabank.com.pe o aquellas que pudieran crearse en el futuro y que se incluirán en dicha lista.