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team.blue Portugal

Atendimento Telefónico - Suporte ao Cliente

Lisbon

October 11, 2024


A Amen.pt faz parte do grupo Team Blue e é uma marca líderes na Europa em Alojamento e Domínios, posicionando-se entre as principais empresas no mercado em que opera. Oferecem serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos nossos clientes, registo de domínios, alojamento, servidores, criação de sites, comércio eletrónico, proteção de marca, etc..
team.blue
Amen.pt

Função:

Terá como principal responsabilidade o Atendimento Telefónico aos clientes, informando sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência de contacto, detetando todas as necessidades e fornecendo de forma rápida e eficiente a informação necessária.


Responsabilidades
  • Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
  • Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
  • Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível
Conhecimentos e Aptidões
  • Forte motivação pela relação com o cliente;
  • Boa capacidade de comunicação;
  • Apetência pelo serviço de Apoio ao Cliente;
  • Orientação para o cliente
  • Alta capacidade de comunicar e gerir informações orais e escritas
  • Experiência de atendimento ao cliente
  • Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
  • Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
  • Conhecimentos de inglês;
Competências Chave
  • Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet.
  • Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e ajuda aos outros
  • Trabalho em equipa
  • Atenção aos detalhes
  • Proatividade Técnica
  • Bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente

Venha como é.
Todas as pessoas são bem-vindas ao grupo. Diversidade e inclusão são prioridades nossas. Mais importante do que as competências técnicas, valorizamos respeito, abertura e colaboração. Não toleramos a intolerância.


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