Operador de Contact Center | Paredes

Portugal Job Openings

Grupo JAP

Paredes

FULL TIME

September 19, 2024

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.
Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.
Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.
Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.
Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!
Responsabilidades:
- Atender chamadas inbound das várias empresas do Grupo, registar e encaminhá-las para o destinatário mais adequado;
- Triar leads e contactos do chat e encaminhá-los para a equipa indicada;
- Emitir relatórios de nível de serviço diário e semanal.
Perfil:
- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano de escolaridade;
- Conhecimentos de inglês falado e escrito (Eliminatório);
- Disponibilidade para horários por turnos (Eliminatório);
- Competências de comunicação apuradas;
- Capacidade de argumentação;
- Orientado para o cliente;
- Disponibilidade imediata.
Oferecemos:
- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
- Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).
Tipo de oferta: Período Integral
Horário de trabalho:

Turno de 8 horas

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