En tant que maison de luxe originale, St. Regis continue d’offrir un service qui redéfinit le luxe moderne. Le programme de majordomes en forme la base, emblème de notre héritage et le cœur et l’âme du luxe nouveau. Il est haut de gamme, personnalisé, créatif et original. Il est animé par tous les talents, mais le principal visage du programme est notre équipe de majordomes, qui représentent les ultimes ambassadeurs du luxe.
Le majordome principal supervise la prestation et le fonctionnement des services offerts par les majordomes. Vous devez vérifier que l’approche préalable à l’arrivée des clients est transparente et que cette approche se poursuit pendant le séjour et au départ des clients, grâce au respect des normes de la marque St. Regis. Vous supervisez le travail de l’équipe des majordomes, composée des majordomes et des livreurs, et assurez une coordination étroite avec les autres services. Les responsabilités comprennent également les tâches de gestion des personnes, y compris les entrevues et l’embauche des membres de l’équipe des majordomes, ainsi que la création d’horaires pour assurer des niveaux de dotation optimaux.
Bien que la marque St. Regis soit imprégnée d’une histoire dont les racines remontent au début des années 1900, chaque membre de l’équipe fait partie d’un avenir avant-gardiste dont le service redéfinit le luxe moderne. Le succès du majordome principal repose sur une passion profonde pour le service, des normes intransigeantes, la capacité d’anticiper les besoins et des compétences interpersonnelles impeccables.
Vous devrez également créer un milieu de travail sécuritaire, suivre les politiques et les procédures de l’entreprise, respecter les normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Faire partie de l’équipe des majordomes signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 50 livres (22,7 kg)) sans assistance). Il est essentiel que les membres de l’équipe des majordomes exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
Permis ou Certification:Aucune
QUALIFICATIONS REQUISES
Expérience de travail connexe:1 an d’expérience de travail connexe est requis.