Möchtest du deine Deutschkenntnisse nutzen, um Reisenden dabei zu helfen, die Welt zu erkunden?

Werde Teil unseres Teams als Reiseberater/in mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch!

Als Mitglied unseres Teams bist du der erste Ansprechpartner für eine Vielzahl von Aufgaben, darunter:

• Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat-Dienste;

• Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen, Änderungen an Reiseplänen und Zahlungen;

• Empfehlungen zu passenden Reisezielen, Reisedaten und Kosten basierend auf den Präferenzen der Kunden;

• Enge Zusammenarbeit mit der Kreuzfahrtgesellschaft und direkter Kontaktpunkt für Kunden, um Updates zu Reiseplänen zu geben sowie Fragen und Anliegen zu beantworten;

• Nutzung von Buchungssystemen und Software, um Reisen zu organisieren und die Pläne der Kunden zu verwalten;

• Proaktive Information der Kunden über Änderungen ihrer Reisepläne und schnelle Bearbeitung von Anliegen oder Problemen.

Diese Qualifikationen bringst du mit:

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau);

• Grundlegende bis mittlere Englischkenntnisse (mindestens B1-Niveau);

- Sehr gute Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten;

• Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen;

• Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (empfohlen, aber nicht zwingend erforderlich);

• Teamfähigkeit mit einer kooperativen Einstellung und der Fähigkeit, gemeinsam Ziele zu erreichen;

• Kreative Problemlösungen mit unkonventionellem Ansatz;

• Hohe Aufmerksamkeit für Details.

Du wirst mit dem Travel Agent-Team an unserem Standort in Iași zusammenarbeiten und profitierst von einem 6-wöchigen Vor-Ort-Trainingsprogramm, das dir die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.

Was wir bieten:

• Attraktives Gehalt;

• Unbefristeter Vertrag;

• Arbeit vor Ort;

- Vollzeitbeschäftigung von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Nachtschichten);

• Gute Entwicklungsmöglichkeiten für eine professionelle Karriere;

• Arbeit in einem dynamischen internationalen Umfeld;

• Neu renovierte, attraktive Großraumbüros im Palas-Komplex, Iași;

- Zugang zu umfangreichen Lern-, Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten über unsere globale Lernplattform;

• Möglichkeit, externe professionelle Schulungen und Kurse zu beantragen, die von Conduent mitfinanziert werden können;

• Global agierendes Unternehmen, Arbeiten in einem internationalen, diversen und inklusiven Umfeld.

Zusätzliche attraktive Leistungen für alle unsere Mitarbeiter:

• Private Krankenversicherung;

• Kostenloser Zugang zur Bookster-Bibliothek;

• Card Partener-Programm;

• Essensgutscheine;

• Empfehlungsboni für neue Mitarbeiter, die durch dich vermittelt werden.

Hört sich das nach deiner nächsten beruflichen Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!