Descripción de la empresa
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Devoteam lleva más de 25 años comprometidos con la tecnología al servicio de las personas. Con más de 10.000 personas en el grupo, en 20 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo
Desde nuestra unidad especializada de Salesforce buscamos un Consultor Salesforce para incorporación a proyecto estable dentro del sector bancario.
REQUISITOS TÉCNICOS

• Service Cloud Enterprise Edition
• Platform Encryption
• CRM Analytics
• Data Storage

Valorable:

• Salesforce Service Cloud - APEX (Lightning)
• Certificaciones Salesforce (Business, Architect, Developer, etc.)
• JAVA
• Secure by Design
• Principios de Clean Code
• APIs
• CI/CD - Git Lab

FUNCIONES:
Soporte, mantenimiento correctivo y evolutivo sobre la plataforma Salesforce.
1) Soporte y resolución de incidencias plataforma
Se atenderán y resolverán incidencias y se gestionarán las solicitudes de usuarios asegurando la atención y resolución en los tiempos acordados y adecuados a necesidades de Negocio.

• Gestión solicitudes usuarios
• Admin de cuentas, permisos
• Configuraciones de plataforma (reportes, tipificaciones, campañas, …)
• Resolución de incidencias operativas y técnicas.

2) Administración de Plataforma

• Mantenimiento (configuraciones, creación y refresco de entornos)
• Análisis y preparación para actualización de versiones
• Gestión de Pruebas y pases a explotación (Aplicación rigurosa de metodología interna de gestión seguimiento y registro de pruebas)
• Gestión requisitos de acceso (Configuración privatización de entornos y accesos a información y reportes, Privacidad, Cumplimiento regulatorio, Higiene de datos)
• Planificación, seguimiento y gestión de proyectos asociados (Pases a producción de nuevos desarrollos o funcionalidades)

3) Mejora continua
Según los requerimientos de Product Owners de la plataforma se diseñarán e implantarán mejoras a las soluciones, así como nuevas funcionalidades que permitan evolucionar, optimizar y responder a las necesidades del negocio.

• Gestión de la demanda evolutivos y nuevas funcionalidades
• Integraciones con otros entornos (Aplicaciones, Backup, Servicios…)

4) Formación, documentación y traspaso conocimiento

• Generar y mantener documentación de soporte de las modificaciones y desarrollos que se realicen
• Realizar formación continua a nivel administración y desarrollo de la plataforma, para garantizar el traspaso del conocimiento al equipo interno.

QUÉ TE OFRECEMOS

• Posibilidad de teletrabajo.
• Contratación INDEFINIDA.
• Medidas de conciliación laboral y familiar: flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y los meses de verano, medidas de flexibilidad espacial, ayudas y tramites administrativos en los permisos de maternidad y paternidad, participación en acciones formativas...etc).
• Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro médico, Cheques guardería, Ticket Restaurant, Tarjeta de Transporte y Formación).
• Servicio de fisioterapia gratuito en la sede principal.
• Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de la trayectoria, para apoyar el desarrollo profesional y personal durante la prestación de servicios.

Clases de Inglés.

• Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a las personas trabajadoras en compras de artículos, reservas de entradas, viajes)

El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de oportunidades, por la promoción de sus personas trabajadoras por méritos, y lucha activamente contra toda forma de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad y equidad contribuyen a la creatividad, el dinamismo y la excelencia de nuestra organización, contribuyendo en el avance de la sociedad. Todos nuestros puestos están abiertos a todas las personas.