Front Office Manager - Franchised

Spain Job Openings

Marriott International, Inc

Barcelona

FULL TIME

October 22, 2024

Número de Empleo 24182966
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Moxy Barcelona, Carrer de Mallorca, 1, 23, Barcelona, Spain, Spain VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Management
Información adicional: Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, Selenta Hospitality Manco, S.L. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada.

'-Gestión y supervisión de la operativa diaria del departamento.

Liderar las reuniones Meet Up de su departamento diariamente durante los diferentes turnos.
Liderar la formación y seguimiento de conocimientos de sus equipos de trabajo.
Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la marca y hacer formación para transmitir dichos estándares y filosofía de marca.
Garantizar buen estado y mantenimiento de los equipos de recepción.
Asegurar registro diario en PMS de preferencias e incidencias de huéspedes y gestionar y compartir conocimiento interno, transmitiendo mejores prácticas y experiencias.
Realizar seguimiento de los costes y gastos del departamento, asegurando el cumplimiento del presupuesto.
Garantizar comunicación constante con otros departamentos para coordinar servicios e incidencias y asegurar que el equipo cuente con información necesaria para el desarrollo del trabajo.
Dar seguimiento a las nuevas incorporaciones revisando semanalmente el check list de inducción.
Supervisión y gestión del programa de calidad, control de las respuestas de los comentarios de clientes.
Liderar y controlar el programa de Upselling mensual, así como adquirir el papel de coach para incentivar la venta desde mostrador.
Gestión de quejas de clientes.
Llevar el control de vacaciones, horarios, permisos y fichajes.
Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).
Revisar casos diarios en GXP y plazo de cierre.
Dejar cerrados todos los casos de GXP en su turno.
Revisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuario.

– Experiencia en el sector hotelero mínima de 2 años como Guest Assistant Manager
– Conocimientos en la gestión y desarrollo de equipos
– Conocimientos técnicos relacionados con el puesto de atención al cliente, resolución de conflictos, entre otros.
– Experiencia en roles de supervisión y liderazgo.

Puesto estable, contratación indefinida.
Crecimiento profesional.
Adhesión al plan de retribución flexible con ventajas fiscales.
Posibilidad de comer en el comedor de personal del Hotel.
Descuentos en todos nuestros productos.
Salario alineado a la experiencia aportada al puesto

Esta empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
frnch1

We regret to inform you that this job opportunity is no longer available as it has expired

New Job Alerts

GitHub, Inc.

Customer Success Architect III

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

Inetum Spain

AI Project Manager

Madrid

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

leadtech

Frontend Developer (SEO) (Full Remote within Spain)

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

leadtech

Social Ads Specialist (Full remote within Spain)

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

Santander

SBGM Operations Senior Analyst

Boadilla del Monte

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

PROMAN Spain

Tornero/a

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

Inetum Spain

Técnico Middleware - especialista implantación clarive

Madrid

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

Cafento

Operario/a de almacén en Tineo

FULL TIME

November 26, 2024

View Job Description

PROMAN Spain

MOZO/A ALMACÉN- Carné toro frontal y retráctil

FULL TIME

October 8, 2024

View Job Description

Underwriting Solutions

Frontend Developer (React/Next.js)

FULL TIME

October 3, 2024

View Job Description