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Tunstall Spain
Técnico/a de Planificación Call Center
FULL TIME
August 26, 2024
¿Quieres trabajar en una empresa que quiere un mundo en el cual las personas tengan libertad para vivir al máximo en el sitio que elijan? Entonces Tunstall es para ti.
¿Cuáles serán tus responsabilidades diarias?
- Gestionar las solicitudes de vacaciones, cambios de turno, descansos, permisos y festivos garantizando suficiente personal en momentos de alta demanda y optimizando la distribución de recursos.
- Crear informes y reportes mensuales, presentando los datos de manera clara y efectiva de acuerdo a los requerimientos del área operativa.
- Analizar datos para anticipar patrones de demanda y tendencias ajustando la planificación según sea necesario y proponiendo soluciones basadas en dichos datos (Absentismo, bajas,..).
- Mantener una comunicación efectiva con los equipos operativos y otros departamentos para asegurar que los recursos estén alineados con los objetivos de la empresa.
- Utilizar sistemas y herramientas de gestión, planificación y análisis de datos (Herramienta de fichaje y Excel).
- Empresa líder en el sector de la teleasistencia
- Salario competitivo 22.966€ brutos/anuales (14 pagas)
- Contrato indefinido
- Jornada completa de Lunes a Viernes
- Servicio de apoyo psicológico, fiscal, legal y coaching, gratuito
- Chat médico y de video consulta
- Plan de compensación flexible
- Oficinas ubicadas en la zona de Hospitalet
- Programa de ayudas sociales…y mucho más
- Titulo de Bachiller, valorable estudios en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Estadística, Economía o áreas relacionadas.
- Un mínimo de 1 año de experiencia en roles vinculados a la planificación y gestión de del personal, especialmente en la gestión operativa de servicios al cliente.
- Fuerte capacidad analítica.
- Experiencia con herramientas de gestión y análisis de datos.
- Nivel avanzado de Excel.
- Se valorará la experiencia previa en Contact Centers
- Valorable nivel de Catalán B2.
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.
Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.
Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
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