Dina arbetsuppgifter
För vår klient söker vi en 2nd Line Support och Incident Manager. Detta är ett kort konsultuppdrag på 100% med placering i Göteborg där kunden har sitt kontor på Lindholmen. Kunden söker någon som kan starta omgående och arbeta fram till 31 decemeber 2024.

Denna position spelar en nyckelroll i att stödja avancerade molnteknologier (GCP och AWS) och hantera anslutningsproblem för mobilnätoperatörer (MNO) inom fordonssektorn.

Huvudsakliga Ansvarsområden:

• Tillhandahålla 2nd line teknisk support för molnmiljöer (GCP, AWS) och säkerställa robusta anslutningslösningar i samarbete med MNO.
• Proaktivt hantera incidenter, med målet att snabbt lösa och minimera störningar.
• Samarbeta med interna team för att optimera systemets prestanda och stabilitet.
• Behålla omfattande dokumentation av alla tekniska frågor och lösningar.
• Engagera dig i kontinuerligt lärande för att förbli skicklig inom de senaste teknologierna.

Kvalifikationer för rollen:Teknisk Kompetens:

• Erfarenhet av molntjänster som Google Cloud Platform (GCP) och Amazon Web Services (AWS).
• Kännedom om mobilnätoperatör (MNO) anslutning och relaterade teknologier.
• Kunskap om telematiksystem och hur de integreras med fordons-teknologier.

Erfarenhet:

• Tidigare erfarenhet av en 2nd line support-roll, hantering av incidenthantering och teknisk supportuppgifter.
• Praktisk erfarenhet av felsökning och lösa komplexa tekniska och anslutningsproblem, inklusive de som är relaterade till telematikenheter och programvara.
• Erfarenhet av att tillhandahålla exceptionellt kundstöd, helst inom en teknisk eller fordonsmässig kontext.

Utbildningsbakgrund:

• En examen i datavetenskap, informationsteknik eller ett relaterat område är att föredra.
• Ytterligare kurser eller utbildning inom telematik, fordons-teknologier eller kundservice är mycket fördelaktigt.

Språkkunskaper:

• Flytande i svenska och engelska är ett krav.
• Behärska Mandarin är starkt meriterande.

Personliga egenskaper:

• Stark analytisk och problem-lösningsförmåga
• Förmåga att prioritera flera projekt och arbeta strukturerat
• Ha förmågan att ta in ny information och våga testa nya innovativa lösningar
• Skicklig på att inge förtroende och att samarbeta med olika intressenter
• Utmärkta verbala och skriftliga kommunikationsfärdigheter.

Om oss
Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.