Grâce à ta personnalité communicative, tu trouves rapidement le contact avec les autres ? Tu es fiable et tu as toujours le sourire aux lèvres ? Alors tu es à la bonne adresse pour faire partie de l'équipe Capita. En tant que conseiller clientèle téléphonique (h/f), tu veilles, avec ton équipe, à améliorer l'expérience client.
Job title:
Conseiller clientèle téléphonique Inbound Tech/Admin 50-100% (m/f) - Ecublens
Job Description:
# Tes avantages avec Capita en un coup d'œil

• Un emploi à l'abri de la crise, à temps plein ou à temps partiel (50%-100%)
• Une formation intensive (8 semaines à 100%) avec un salaire complet.
• Des coachings réguliers pour ton développement personnel
• Un environnement de travail collégial au sein d'une équipe sympathique avec une hiérarchie plate
• Des avantages et des possibilités de formation continue attrayants
Un lieu de travail dans le canton de Thurgovie, bien desservi par les transports en commun.

# Voici à quoi ressemble ta journée chez nous

• Tu gères et enregistres les appels téléphoniques entrants dans le domaine technique et administratif.
• Tu augmentes la satisfaction des clients en résolvant rapidement les demandes de service reçues.
• Tu contribues à la réalisation des objectifs du projet en menant efficacement les entretiens.
Tu optimises les portefeuilles clients, tu identifies les opportunités de vente (Sales, up-selling et cross-selling).

# Voici ce que tu apportes pour faire bouger les choses avec nous

• Tu es motivé(e) et tu convaincs par ta très forte orientation client et service.
• Tu aimes enthousiasmer les clients pour les produits et les services.
• Ton allemand est très bon, à l'oral comme à l'écrit (d'autres langues nationales sont un avantage).
• L'utilisation d'un PC n'est pas un défi pour toi.
• Tu travailles de manière autonome et consciencieuse
• Que ce soit en équipe du matin ou du soir, tu es flexible.

Location:
Switzerland - Ecublens - Capita Customer Services SA,
Switzerland
Time Type:
Full time
Contract Type:
Permanent