Conseiller les employés sur l’information foncière générale, les groupes à l’interne, les changements de politique ou toute autre information pertinente. Répondre aux questions générales sur les services disponibles, la propriété et les équipements disponibles. Confirmer le prénom et le nom du client et le type de traitement prévu avant le début du traitement. Surveiller et respecter l’horaire tout au long de la journée. Prévenir les fournisseurs de changements de dernière minute ou des ajouts à l’horaire et résoudre les problèmes d’horaire au besoin. Promouvoir et vendre les services du spa/salon, ainsi que les produits de détail. Remplir les formulaires de demande de produits, de fournitures et d’équipement additionnels. Inspecter les zones de travail et les outils ou l’équipement pour s’assurer qu’ils sont conformes aux normes de l’entreprise. Informer le service d’Ingénierie des besoins en entretien et en réparation du spa/salon. Aider la direction avec l’embauche, la formation, la planification, la motivation et l’encadrement des employés; et servir de modèle de rôle. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise; anticiper et traiter les besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication; préparer et réviser des documents écrits de manière précise et complète; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; assurer le soutien de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité; élaborer et mettre en œuvre des plans visant à améliorer la qualité ou des mesures correctives. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Au moins 2 ans d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Aucune expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment™. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.