Леруа Мерлен — міжнародна компанія-рітейлер, відома і визнана в усьому світі. Ми спеціалізуємося на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування житла.
Леруа Мерлен входить до складу ADEO — міжнародної холдингової групи, яка об'єднала 35 автономних компаній в 12 країнах Азії, Європи і Південної Америки. Ця мережа постійно зростає.
Наша сильна сторона — наш колектив! Ми команда, яка завжди підтримує своїх співробітників.
Чому саме в нас Ви маєте працювати?

• Ми пропонуємо офіційну заробітну плату
• Медичне страхування
• Безкоштовне харчування для співробітників компанії
• Корпоративні гаджети
• Корпоративне навчання усіх співробітників
• Знижки співробітникам на товари магазину

Чим Ви будете займатись?

• Обробка вхідних дзвінків (надання консультації по товарам та послугам)
• Допомога клієнтам в оформленні замовлень
• Фіксація запитів клієнтів (скарги, побажання)
• Здійснення вихідних дзвінків для підтвердження замовлень
• Надання вичерпної консультації по товарам та послугам, пошук оптимальних рішень по асортименту
• Відповіді на запити у чатах, соц мережах та email
• Комунікація з колегами з інших відділів

Що ми очікуємо?

• Бажання допомагати клієнтам у розв’язанні їх питань та спілкуватися з усмішкою в голосі
• Проактивність та бажання працювати й показувати результат
• Вміння знайти підхід до клієнта
• Кмітливість та організованість: під час розмови з клієнтом потрібно фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за послугою і знаходити відповіді на питання
• Грамотність та вміння формулювати свою думку
• Досвід роботи в call-центрі буде перевагою, але не є обов'язковим

Наш графік: Змінний графік з 07:30 до 22:00 (07:30-16:30, 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 13:00-22:00); 5 робочих дні/2 вихідних, "плаваючі» вихідні"