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BFC Banco Fondo Común C.A Banco Universal

Defensor(a) del Cliente y Usuario Bancario

FULL TIME

November 5, 2024

Cód. Oferta:1946861

Defensor(a) del Cliente y Usuario Bancario

BFC Banco Fondo Común C.A Banco Universal

Edo. Distrito Capital, Venezuela

Desde 01/11/2024 hasta 01/12/2024

Descripción

En BFC Banco Fondo Común estamos en la búsqueda de Defensor(a) del Cliente y Usuario Bancario, esta posición es responsable de: controlar toda la gestión en torno a los reclamos sometidos a consideración de la oficina del defensor del cliente y usuario bancario, con el fin de brindar respuesta oportuna a los clientes y a las agencias del banco, de acuerdo a la normativa vigente. Elaborar recomendaciones, propuestas o advertencias a la junta directiva de la institución, con la finalidad de optimizar la prestación de servicio, la seguridad de las operaciones y fortalecer la confianza entre el cliente o usuario y la institución. Dar respuesta y hacer seguimiento a los Oficios emanados por la superintendencia de bancos y otros entes reguladores y organismos públicos. Elaborar el informe semestral de gestión de la oficina de atención al cliente y usuario bancario, con el fin de reportar las incidencias y estadísticas derivadas de la atención de reclamos. Crear material informativo relativo a la atención al cliente y usuario bancario.

Requisitos

Experiencia mínima de ocho años desempeñando cargos similares. Manejo de herramientas de Microsoft Office. Indispensable manejo intermedio/avanzado de Excel. Tramitación de reclamos y quejas. Conocimientos de las leyes, reglamentos y resoluciones que apliquen al área, emitidas por los entes reguladores de la actividad bancaria, así como de atención al cliente.

Beneficios

Excelente ambiente de trabajo. Desarrollo profesional. Remuneración competitiva al mercado.

Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Permanente
Estudios: Indistintos
Experiencia: De 3 a 5 años

Género: Indistinto
Edad: Indistinta
Postulados: 25
Vacantes: 1

Área Profesional

Legal

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