Proposito
Coordinar toda actividad relacionada con temas infraestructura técnica y conectividad, en referencia a redes de comunicaciones LAN/WAN, Networking, Telefonía (PBX), UPS y relacionados, así como todas las responsabilidades del área de Service Delivery y los procesos administrativos internos del área de tecnología permitiendo

Responsabilidades

Cumplir a cabalidad con las metas y objetivos anuales acordados para el área de Infraestructura y Service Delivery, incluyendo los Indicadores de Gestión (KPIs), además de apoyar el logro de objetivos del resto de las áreas de tecnología
Establecer una comunicación frecuente, efectiva y oportuna con su supervisor y la Gerencia de DHL (SMT)
Participar activamente en todos los Grupos de Seguimiento Regional de temas de Infraestructura y Service Management
Impulsar la productividad, eficiencia y eficacia de los diferentes procesos de DHL, mediante la innovación y el uso de infraestructura tecnológica adecuada
Revisar trimestralmente los indicadores del área de IT, para establecer planes de acción, que permitan corregir desviaciones
Coordinar el Equipo de Soporte Help Desk, a fin de solventar fallas y problemas reportados, asociados con la infraestructura tecnológica, escalando los incidentes a las instancias adecuadas en caso de ser necesario
Soportar técnica y funcionalmente, cualquier sistema o aplicación de alcance regional instalada en los servidores del Centro de Computo (Data Center) de DHL Express Venezuela

DHL está presente en más de 220 países y territorios, esto hace que seamos la compañía más internacional del mundo. Con más de 315.000 empleados, brindamos soluciones para una casi una infinita cantidad de necesidades logísticas. DHL forma parte del Grupo líder mundial en logística, Deutsche Post DHL, y abarca tres divisiones: DHL Forwarding, Express y DHL Supply Chain.

Requisitos

Requisitos
Formación Universitaria en Ingeniería/Licenciatura de Sistemas, Informática o carreras afines.
Nivel de inglés: intermedio - alto
Certificación ITIL mandatorio
Tres 3 años de experiencia comprobable en las áreas de infraestructura técnica y operaciones
Experiencia en Gerencia de Proyectos
Experiencia con servidores, computadoras personales y sistemas de redes.

Competencias
Escucha activa
Comunicación asertiva
Analítico
Orientación a resultados
Mejora continua
Seguridad de la información
Autogestión
Solucionador
Enfocado a resultados
Priorización
Planificación