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Corporación Delcop, C.A

Supervisor(a) de Call Center

Caracas

FULL TIME

October 17, 2024

Cód. Oferta:1945353

Supervisor(a) de Call Center
Corporación Delcop, C.A
Caracas, Distrito Capital | Caracas, Edo. Miranda, Venezuela
Desde 17/10/2024 hasta 16/11/2024

Descripción
  • Dominio y manejo de Excel.
  • Planificar, dirigir la atencion de las llamadas bajo los standar de calidad.
  • Conocimiento de iso 9001 / no limitativo.
  • Monitorear diariamente el comportamiento, análisis y estadística de las llamadas
  • Registro de información en el sistema,
  • Aplicación de encuesta a satisfacción al cliente y monitoreo de resultados (acuerdos y compromisos).
  • Formación y capacitación del equipo de trabajo.
  • Manejo de SLA
  • Estudiantes de ingeniería/economía/administración
Requisitos
Habilidades en manejo al cliente, proactivo(a) y dinámico(a). Conocimientos en Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Microsoft Word. Trabajo en equipo. Manejo de personal. Manejo de SLA
Información Las empresas anunciantes son las que han suministrado exclusivamente los datos de las ofertas de empleo publicadas en nuestra página web. Empléate.com es sólo una plataforma comunicacional entre las empresas que están en búsqueda de personal y usuarios en búsqueda de empleo. Términos y Condiciones Legales.

Datos Adicionales
Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Permanente
Turno: Tiempo completo
Estudios: Administración de Empresas / Ing. Comercial
Modalidad: Presencial
Experiencia: De 1 a 3 años
Nivel de cargo: Coordinador / Supervisor

Género: Indistinto
Edad: Entre 20 y 35 años
Postulados: 71
Vacantes: 1
Área Profesional
Administración y Gerencia
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