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¡Seguro no te quieres quedar fuera!


Coordinador SOC Onsite

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

Responsabilidades y atribuciones
Responsabilidades:

• Gestionar y coordinar el equipo SOC asignado.
• Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
• Brindar soporte a usuario VIP.
• Reclutar, capacitar y brindar soporte a referentes y técnicos.
• Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s).
• Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
• Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando los requerimientos.
• Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso.
• Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.
• Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.
• Escalado de casos entre los diferentes sectores.
• Resolución de las diferentes incidencias, y seguimiento de las mismas.

Requisitos y calificaciones
Requisitos:

• Experiencia laboral comprobada como supervisor de equipos de trabajo en el área de Cyber, específicamente en SOC.
• Sólidos conocimientos en Cyber y experiencia práctica del manejo de herramientas SIEM y SOAR.
• Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.
• Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de gestión de equipos.

Informaciones adicionales
Lugar de Trabajo:
Ciudad: Ciudad de Buenos Aires
Estado: Ciudad Autónoma de Buenos Aires
País: Argentina
Dirección: Macacha Güemes, Ciudad de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, C1107
Barrio: Puerto Madero
Código Postal: C1107
Modo de trabajo: Presencial
Filial: STEFANINILATAM > STEFANINI ARGENTINA - Ciudad de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (Io T) y experiencia de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.