La oportunidad

Tus retos

• Proveer primer nivel de soporte a usuarios y escalar a niveles técnicos superiores los problemas de más alta complejidad.
• Velar por el cumplimiento de las métricas e indicadores de nivel de servicio (SLA).
• Participar en implementaciones locales bajo lineamientos corporativos.
• Documentar las consultas recibidas, y soluciones implementadas.
• Revisar y diagnosticar problemas en equipos informáticos (servidores, storage, UPSs, switches, cámaras, etc.) y software de base (sistemas operativos, bases de datos, etc.)
• Proponer mejoras a los procesos, tecnologías y herramientas en uso.
• Reconfiguración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Elaboración de reportes.
• Ejecutar el plan anual de mantenimiento preventivo de hardware y software y realizar tareas de mantenimiento programado.
• Gestión de respaldos (backups).
• Elaborar documentación y planos de ubicación del equipamiento.
• Participar en el diseño y gestión de las redes de datos.
• Instalar, desinstalar y actualizar software de base y aplicativos.
• Setup de nuevos usuarios.
• Testeo e implementación de nuevas tecnologías.
• Gestionar las relaciones con los proveedores de hardware y servicios de TI locales.
• Mantener un inventario de todos los equipos de TI locales.

Nos encantaría conocerte si tienes

• Graduado/a o estudiante avanzado en Lic. En Informática/Ingeniería en sistemas/Administración y sistemas o afines.
• Al menos 2 años de experiencia en un rol similar.
• Administración de sistemas operativos Windows y Active Directory,
• Manejo de herramientas generales de diagnóstico y trouble shooting.
• Manejo de entornos MS-SQL.
• Experiencia con alguna plataforma de backup.
• Experiencia con alguna plataforma de monitoreo.
• Experiencia en administración de redes de datos ( switches, APs, DHCP, DNS, VLANs, Trunking, etc.).
• Conocimientos sobre hardware y software en general (instalar, desinstalar, reemplazar, confi gurar, etc.).
• Inglés Avanzado.
• Nos orientamos a un perfil curioso, con buenas relaciones interpersonales y orientación al cliente.

¿Qué te aportaremos nosotros?