Argentina Job Openings
Marsh
Representante de gestión al cliente
Buenos Aires
FULL TIME
October 3, 2024
REPRESENTANTE DE GESTION AL CLIENTE
En Marsh, empresa líder en el sector de seguros, estamos buscando un Representante de Gestión de Clientes para unirse a nuestro equipo de Operaciones & Tecnología en Argentina. En este rol, vas a tener la oportunidad de interactuar con clientes externos e internos, dando seguimiento a consultas y reclamos sobre la cartera vigente. Además, vas a poder trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de Marsh y compañías de seguros, para garantizar un proceso integral y mejorar la experiencia de nuestros asegurados.
Responsabilidades:
Requisitos:
Competencias clave:
¿Qué esperamos? Compromiso, permanencia en el equipo para poder adquirir todas las capacidades necesarias e implementar las mejores prácticas en favor de nuestros clientes y del negocio. Poder brindar la mejor experiencia a nuestros asegurados, formación constante, trazado del plan de carrera conociendo la organización.
Ofrecemos:
Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo. Con más de 45,000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh presta servicios a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo y servicios de asesoría basados en datos. Marsh es un negocio de Marsh Mc Lennan (NYSE: MMC), la compañía de servicios profesionales líder a nivel mundial en las áreas de riesgo, estrategia y personal. Con ingresos anuales de más de $20,000 millones, Marsh Mc Lennan ayuda a los clientes a navegar por un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro negocios líderes del mercado: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Para obtener más información, visite marshmclennan.com, síganos en Linked In y Twitter.
Marsh Mc Lennan se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y adoptar la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, deberes familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo o género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh Mc Lennan está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh Mc Lennan estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.
En Marsh, empresa líder en el sector de seguros, estamos buscando un Representante de Gestión de Clientes para unirse a nuestro equipo de Operaciones & Tecnología en Argentina. En este rol, vas a tener la oportunidad de interactuar con clientes externos e internos, dando seguimiento a consultas y reclamos sobre la cartera vigente. Además, vas a poder trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de Marsh y compañías de seguros, para garantizar un proceso integral y mejorar la experiencia de nuestros asegurados.
Responsabilidades:
- Gestionar la atención a clientes a través de nuestros canales comunicación, como teléfono, correo electrónico y presencialmente.
- Resolver consultas y reclamos relacionados con seguros, incluyendo modificaciones de pólizas, consultas de coberturas y saldos, entre otros.
- Realizar envíos de certificados y documentación, dando seguimiento a los procesos correspondientes.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención y gestión de clientes, preferiblemente en el sector de seguros.
- Estudiante o graduado en áreas relacionadas.
- Conocimiento de seguros (deseable).
- Manejo avanzado de herramientas como One Notes, One Drive y Outlook 365.
- Excel avanzado, incluyendo tablas dinámicas, gestión de filtros, reportes y fórmulas.
- Nivel avanzado de inglés.
- Conocimiento y comprensión de los procesos operativos en el sector de seguros.
- Familiaridad con las tecnologías utilizadas en el ámbito de Operaciones, gestión de clientes y seguros .
- Capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones tecnológicas.
- Experiencia en la atención y gestión de cartera de clientes .
- Conocimiento de las mejores prácticas y tendencias en Customer Service.
Competencias clave:
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Atención al detalle.
- Orientación a resultados.
- Buena planificación y organización.
- Trabajo en equipo colaborativo y gestión efectiva del tiempo.
¿Qué esperamos? Compromiso, permanencia en el equipo para poder adquirir todas las capacidades necesarias e implementar las mejores prácticas en favor de nuestros clientes y del negocio. Poder brindar la mejor experiencia a nuestros asegurados, formación constante, trazado del plan de carrera conociendo la organización.
Ofrecemos:
- Un salario competitivo.
- Políticas favorables a los empleados.
- Asistencia sanitaria y seguro para empleado y grupo familiar primario.
- Politica de trabajo modalidad híbrida , permitiendo balance de la vida laboral y personal.
- Un entorno de trabajo enriquecedor.
- Beneficio de almuerzo los días presenciales
- Viernes horario jornada reducida 15 hs horario general
Marsh es el principal agente de seguros y asesor de riesgos del mundo. Con más de 45,000 colegas que operan en más de 130 países, Marsh presta servicios a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo y servicios de asesoría basados en datos. Marsh es un negocio de Marsh Mc Lennan (NYSE: MMC), la compañía de servicios profesionales líder a nivel mundial en las áreas de riesgo, estrategia y personal. Con ingresos anuales de más de $20,000 millones, Marsh Mc Lennan ayuda a los clientes a navegar por un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro negocios líderes del mercado: Marsh, Guy Carpenter, Mercer y Oliver Wyman. Para obtener más información, visite marshmclennan.com, síganos en Linked In y Twitter.
Marsh Mc Lennan se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y adoptar la diversidad de edad, antecedentes, discapacidad, origen étnico, deberes familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo o género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh Mc Lennan está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh Mc Lennan estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.
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