¿En #Cognizant tenemos una oportunidad ideal para que formes parte de una de las compañías más grandes del rubro digital a nivel mundial. Una empresa donde buscamos personas que aporten nuevas ideas, experimentando un ambiente dinámico y en pleno crecimiento.
Actualmente buscamos profesionales para sumarse a nuestro equipo de Agente de Soporte para plataforma de marketing y publicidad

¿Qué es lo que harás?
Crear la mejor experiencia para el cliente a través del correo electrónico y del teléfono, prestando asistencia a clientes con diferentes niveles de conocimientos técnicos y trabajando como parte de un equipo dinámico.

¿Qué valoramos?
Personas con iniciativa, responsabilidad, y apertura para trabajar en equipo. Con orientación a atención al usuario y servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Garantizar la satisfacción del cliente y prestarle una atención profesional.

• Hacer frente a los plazos de entrega.

• Comunicarse con los clientes por teléfono (llamadas salientes) y correo electrónico.

• Proporcionar información precisa y completa a los clientes utilizando las herramientas y métodos adecuados.

• Estar alineado con todos los procedimientos, directrices y políticas.

• Hacer un esfuerzo adicional para atraer a los clientes.

• Documentar toda la información necesaria sobre cada interacción con el cliente.

• Mantener una actitud positiva y empática hacia los clientes y compañeros de equipo en todo momento.

• Leer con prontitud las comunicaciones oficiales y actuar en consecuencia.

• Recibir retroalimentación e implementar nuevas directivas.

• Cambiar las prioridades sobre la marcha para responder a las necesidades del equipo y adaptarse rápidamente al rápido ritmo de la operación.

Habilidades y experiencia requeridas:

• Excelente atención al cliente y capacidad de adaptación y respuesta a diferentes tipos de usuarios.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita (sin errores ortográficos ni gramaticales) y verbal (enunciación clara).

• Capacidad para traducir ideas complejas en instrucciones fáciles de usar.

• Grandes habilidades interpersonales y capacidad para establecer una buena relación con los clientes.

• Excelentes habilidades de mecanografía.

• Puntualidad y compromiso.

• Conocimientos en herramientas Google: Sheets, Slides, Docs, Chrome, Keep, Calendar, etc. (deseable).

• Proactividad, paciencia, responsabilidad, atención al detalle e independencia.

• Habilidades para la resolución de problemas (capacidad para resolver cuestiones que no están documentadas en detalle, utilizando el pensamiento crítico).

• Se valorará positivamente un nivel intermedio de inglés (comprensión escrita y de lectura).

¿Por qué Cognizant?

• Desarrollá tu carrera profesional en una de las compañías más importantes y en pleno crecimiento del mundo IT.
• Encontrá apoyo continuo para tu crecimiento con planes de formación y desarrollo.
• Trabajá junto a empresas líderes a nivel mundial.
• Disfrutá de un ambiente de trabajo diverso, colaborativo e inclusivo donde se dan las condiciones para que todes tengan éxito.
• Accedé a un salario altamente competitivo y a un paquete de beneficios súper completo como OSDE para vos y tu grupo familiar primario, bono anual y muchos más beneficios sobre los cuales te iremos contando durante el proceso de entrevistas.

Modalidad: Full Time, hibrido, un día home office.

Ubicación: Buenos Aires, Argentina. 9 a 18 de lunes a viernes