Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L'Agence participe à la conception, la préparation et l'exécution de la politique d'accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l'intégration des centres d'accueil dans la communauté locale.

Fedasil recrute un/une :
RESPONSABLE DISPATCHING (H/F/X)
Pour le Centre d'Arrivée - dispatching
Sélection Interne et externe, réserve
Numéro de référence : 9007-703

Fonction
But

En tant que chef du département Dispatching, vous coordonnez quatre départements chargés de l'attribution quotidienne des places d'accueil pour les demandeurs de protection internationale (DPI) et les autres étrangers ayant droit à l'accueil. Vous assurez un flux interne efficace de ces personnes au sein du réseau d'accueil et optimisez l'utilisation des places au sein du réseau d'accueil.

Contexte

Le centre d’arrivée (AMC) appartient au département des arrivées et a été créé en décembre 2018 comme le seul centre où les demandeurs de protection internationale (DPI) peuvent déposer leur demande. La mission du centre est d'identifier les besoins et de fournir un premier accueil aux DPI’s. Le processus d'arrivée consiste en un court séjour comprenant une assistance matérielle et l'identification des principaux besoins des demandeurs de protection internationale (DPI) dans le but de les déplacer vers un centre d'accueil.
L'AMC se compose de deux départements opérationnels : le département « Dispatching » et le département « Reception & Orientation ».
Les membres du personnel du département « Dispatching » procèdent à l'examen social et médical initial des demandeurs de protection internationale afin de leur assigner le centre d'accueil approprié sur la route d'arrivée.
Les membres du personnel du département « Accueil et orientation » assurent la supervision des résidents pendant le processus d'arrivée initiale (le premier accueil). En temps normal, cet accueil dure en moyenne plusieurs jours. Le centre a une capacité d'accueil de 850 résidents et compte 250 employés.
(Pour plus d'informations sur le centre en question, voir www.fedasil.be).

Contenu de la fonction

• Coordonner les tâches liées à la désignation des abris.

• Assurer une utilisation optimale des places dans le réseau des refuges en mettant en œuvre des politiques de désignation qui répondent aux besoins des DPI’s et aux missions de l'agence.

• Assurer un traitement humain, efficace et professionnel des DPI’s utilisant les différents services avec une attention particulière pour les groupes les plus vulnérables.

• Organiser le bon déroulement de chaque étape du flux d'arrivée

• Contribuer à la mise en place d'un flux d'informations répondant aux besoins des DPI’s, qu'ils aient droit à l'accueil ou non.

• Soutenir les équipes dans la gestion des situations plus complexes ; décider des exceptions concernant le droit à l'assistance matérielle ; suivre les cas très spécifiques.

• Gérer les variations des flux entrants et sortants ; prévenir et gérer les situations de crise au niveau opérationnel ; proposer des mesures appropriées après analyse des facteurs internes et externes (adapter les itinéraires d'accueil, transformer les lieux) ; mobiliser tous les acteurs pour résoudre les problèmes.

• Identifier et mettre en œuvre des processus et une organisation efficace pour effectuer les tâches de dispatching.

• Opérationnaliser la stratégie et le plan de gestion de Fedasil au niveau du dispatching ; contribuer au développement de cette stratégie ; la traduire en plans d'action opérationnels.

• Développer et maintenir la collaboration avec tous les acteurs impliqués dans la phase d'arrivée, tant publics que privés, internes et externes.

• Travailler en réseau avec le secteur des sans-abri, les ONG de développement et les ASBL actives dans le secteur de la migration et/ou de l'assistance.

• Encadrer et évaluer les équipes sous votre responsabilité

• Porter une attention particulière aux équipes de première ligne confrontées aux situations les plus difficiles

• Développer et maintenir le bien-être au travail, y compris en situation de crise et dans un environnement changeant

Profil
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information : Consultez www.fedasil.be.
Diplôme et expériences
Vous êtes titulaire d'un diplôme de master/licence.
Vous avez une expérience professionnelle pertinente d’au moins 6 ans totale dans au moins 2 des domaines ci-dessous:

• La gestion et la direction d'une équipe ;

• L'élaboration, l'exécution et la mise en œuvre de projets en tant que chef de projet ;

• La coordination quotidienne d'une entité opérationnelle (avec, par exemple, la responsabilité des domaines des ressources humaines, de l'infrastructure, de la sécurité et/ou de l'accueil) ».

Compétences techniques
Vous avez une parfaite connaissance du progiciel Office.
Vous avez une connaissance approfondie de la migration et de l'asile en Belgique et en Europe.
Vous avez une connaissance approfondie des procédures de séjour, de la loi sur l'accueil et êtes intéressé(e) par les aspects juridiques de la mission.
Vous avez des connaissances en matière de gestion des parties prenantes et de mise en place et de développement d'un réseau de partenaires.
Vous avez une bonne connaissance des principes et des techniques de gestion, de gestion du changement et de leadership.
Compétences génériques

• Vous avez une capacité indiscutable d'analyse, de synthèse, d'abstraction et de conceptualisation. Ce faisant, vous adoptez une approche ciblée et évaluez l'information de manière critique. (traiter l'information : analyser l'information)
• Vous établissez des liens entre différentes données. Vous générez des alternatives et tirez des conclusions. (traiter l'information : intégrer l'information)
• Vous prenez des décisions sur la base d'informations (in)complètes et prenez des mesures ciblées pour mettre en œuvre les décisions. (traiter des tâches : décider)
• Vous donnez des instructions claires, contrôlez les résultats et adaptez les employés. Vous veillez à ce que chacun se comporte de manière appropriée et travaille conformément à la réglementation en matière de marchés publics et au code de déontologie. (traiter avec les employés : gérer les employés)
• Vous conseillez votre interlocuteur et établissez avec lui une relation de confiance fondée sur votre expertise (relations : conseiller).
• Vous avez la volonté, l'engagement et l'ambition d'obtenir des résultats. Vous reconnaissez les opportunités et pouvez prendre les mesures nécessaires au bon moment pour obtenir des résultats. Vous générez des résultats en prenant des mesures ciblées dans les délais impartis. Vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises. (gérer ses propres performances : atteindre les objectifs).
• Vous pouvez créer et promouvoir l'esprit de groupe en partageant vos opinions et vos idées et en contribuant à la résolution des conflits entre collègues (gérer les relations : travailler en équipe).
• Vous guidez les clients internes et externes de manière transparente, complète et objective. Vous fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs avec vos clients. (gérer les relations : agir de manière orientée client)
• Vous agissez avec intégrité et conformément aux attentes de l'organisation. Vous respectez la confidentialité et abordez les autres avec honnêteté et intégrité. Vous honorez vos engagements et évitez toute forme de partialité. (gérer ses propres performances : faire preuve de fiabilité)
• Vous évitez toute forme de conflit d'intérêts, respectez la déontologie des juristes d'entreprise et suivez le cadre réglementaire et législatif en matière de marchés publics (y compris les principes de divulgation, de transparence, de non-discrimination, d'égalité de traitement, etc.) (gérer ses propres performances : faire preuve de fiabilité)
• Vous planifiez activement votre propre développement en fonction de vos possibilités, de vos intérêts et de vos ambitions. Vous osez vous remettre en question et remettre en question votre fonctionnement et vous acquérez continuellement de nouvelles idées, compétences et connaissances. (s'occuper de son propre fonctionnement : se développer)
• Vous êtes flexible et innovant
• Vous avez une attitude positive et coopérative
• Vous avez le sens des responsabilités, de la loyauté et de l'intégrité
• Vous êtes résistant au stress
• Vous êtes capable de réunir des personnes ayant des points de vue différents et de les motiver à appliquer de nouvelles méthodes de travail et à atteindre les objectifs fixés.

Atouts

• Vous parlez anglais et/ou d'autres langues étrangères, vous parlez français en cas de poste vacant à Bruxelles.
• Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais (environnement de travail bilingue néerlandais-français).

Offre
Type de contrat
Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée.
Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de 2 ans.
Catégorie A : Système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Lieu du travail
Centre d’Arrivée
Boulevard du 9e de ligne 27, 1000 Bruxelles
Salaire
Vous serez embauché au niveau NA31 avec le barème salarial qui s'applique à vous. Le salaire mensuel brut minimal s'élève à 5614,42 € (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de votre expérience professionnelle utile. Pour plus de renseignements, consultez https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d’une assurance groupe.
VOUS SOUHAITEZ POSTULER?
Vous êtes intéressé par cette fonction et vous vous reconnaissez dans le profil recherché ? Posez votre candidature au plus tard le 24/09/2024 avant MINUIT en complétant le formulaire de candidature en ligne sur www.fedasil.be/fr/travailler-fedasil, et en y joignant les documents exigés.
Pour que votre candidature soit prise en considération, votre dossier de candidature doit être COMPLET et contenir les documents suivants :

• une lettre de motivation

• un CV détaillé et actualisé (nous permettant d'évaluer les exigences académiques et vos expériences)

• une copie du diplôme exigé

Diplôme étranger
Si le diplôme exigé pour la fonction a été obtenu à l'étranger vous devez joindre une équivalence de votre diplôme étranger délivré par l'une des communautés.
Pour plus d'informations, consultez le site Internet sur l’équivalence de la Fédération Wallonie-Bruxelles www.equivalences.cfwb.be.
La connaissance du français
Si vous avez obtenu votre diplôme dans une autre langue que le français, vous devez disposer du certificat linguistique article 7 obtenu auprès de Bosa. Ce certificat témoigne de votre réussite à un examen portant sur la connaissance du français et est nécessaire pour pouvoir être engagé à la présente fonction. Veuillez ajouter ce certificat à votre candidature. Pour plus d'informations, consultez www.travaillerpour.be
Attestations juridiques
Si vous êtes sélectionné pour la fonction, les certificats de bonne vie et mœurs (extraits casier judiciaire), modèle général et modèle 2, vous seront demandés.
Vous devez par ailleurs satisfaire la législation concernant l'accès au territoire belge et être en possession des permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu pour la fonction.
Diversité
Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage, entre autres, les personnes présentant un handicap à poser leur candidature. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Merci d’en informer au préalable le responsable de la sélection.

PROCEDURE DE SELECTION
Présélection
La commission de sélection évalue toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités à l'entretien de sélection.
Sélection
L’épreuve de sélection consiste en un entretien de sélection, éventuellement précédé d’un test écrit, au début d’octobre 2024. Les coordonnées des candidats qui ont réussi l’épreuve seront sauvegardées pour constituer une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail, tous centres Fedasil francophones et ce pour une durée de deux ans. Les candidats qui n'ont pas réussi ne peuvent plus se présenter dans les 6 mois si une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire dans le même niveau devait s'organiser.
Toutes les informations complémentaires peuvent être obtenues auprès Hanna Bortier (expert RH service sélection du siège) : hanna.bortier@fedasil.be