Publishing date: 15 Aug 2024

Work area: Operations

Location:Machelen, BE, 1830

Country: Belgium

Driver desk officer
Als centraal aanspreekpunt vragen beantwoorden en zo leaserijders ontzorgen. Het is binnen handbereik met deze functie als driver desk officer in Machelen (Hybride). We are Operations within Athlon. Getting you there.
Jouw weg naar succes
Linksom of rechtsom, jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze bestuurders en kan met jouw ondersteuning ook echt het verschil maken.Je luistert, adviseert en denkt probleemoplossend mee. Vragen die je zelf niet onmiddellijk kan oplossen, dispatch je naar de juiste interne diensten en je zorgt voor een nauwgezette en onberispelijke opvolging. Dit lukt je als driver desk officer met volledige focus op:

• telefonisch en via mail leaserijders te woord staan. Je beantwoordt hun vragen over bijvoorbeeld schades, onderhoud of reparatie van de leaseauto, of elektrisch rijden.
• het verwerken van gegevens, mutaties etc. in het CRM-systeem om de administratie actueel, juist en volledig te houden.
• het werken met professionele tools die jou ondersteunen in het beantwoorden en opvolgen van de vragen.
• het proactief benaderen van onze bestuurders met onder andere opvolging van bandenwissel, opvolging technische controle, en opvolging achterstallig onderhoud.

Over Athlon
Aangenaam! Wij zijn Athlon. Dé internationale marktleider in moderne mobiliteitsoplossingen en onderdeel van de Mercedes-Benz Group. Met een rijke geschiedenis van meer dan honderd jaar mag je concluderen dat we al de nodige kilometers hebben afgelegd. Nemen we die voorsprong voor lief? Absoluut niet. Het maakt ons juist ambitieuzer om nog betere persoonlijke service te verlenen aan onze klanten. Wij geven samen met zo’n 1.700 collega’s vorm aan duurzame mobiliteit. Daar zijn we trots op. Van voertuigleasing tot wagenparkoplossingen en van elektrificeren tot bijdragen aan de deeleconomie.

Laat het aan ons over
De driver desk staat opgesteld om de hoge verwachtingen van onze klanten maar vooral leaserijders te overtreffen; hen het gevoel geven herkend te worden en geen kenteken te zijn. Samen met het totale team ben je verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening aan onze leaserijders waarbij ze keer op keer de “Athlon Experience” ervaren. Niet alleen leveren wat je klanten vragen, maar vooral wat ze echt nodig hebben. De sleutel daarvoor is het goed filteren en verzamelen van informatie uit de wensen en behoeften van de leaserijders.
“Niets maakt mijn dag beter dan te weten dat ik onze bestuurders heb kunnen helpen. Hun tevredenheid is mijn grootste motivatie!” – Mike Maes, driver desk officer.

Motivatie heeft vier wielen De beste versie worden van jezelf. Heel normaal bij Athlon, want al onze collega’s draaien op een gezonde dosis ambitie. Wat jij meeneemt als driver desk officer? Sowieso jouw klantgerichtheid, commerciële feeling en enthousiaste persoonlijkheid. Ook heb je de drive om op een empathische manier een luisterend oor te bieden aan de leaserijder en passend te reageren. Daarnaast beschik je over:

• een Bachelor denk- of werkniveau.
• het vermogen om probleemoplossend te werken.
• tweetaligheid NL/FR. Daarnaast hebt je ook een goede kennis van het Engels.
• het vermogen te multitasken, verbindingen te leggen en flexibel met verschillende situaties om te kunnen gaan.
• ervaring met klantcontact is een plus.
• affiniteit met auto’s.

Dit levert het op Athlon is altijd in beweging, net als jij. Om mee te groeien in onze snel veranderende wereld kijken we continu hoe jij elke dag het beste uit jezelf kan halen. Het creëren van een optimale werkplek die past bij jou is daarvan een belangrijk onderdeel.
Naast het opbouwen van een (internationale) carrière kun je als driver desk officer op basis van 39,17 per week, rekenen op een:

• bruto jaarsalaris tot €47.760,- op basis van 39,17 uur (inclusief vakantiegeld en 13e maand).
• leaseauto met tankkaart.
• thuiswerkvergoeding van 20 euro per maand.
• potentiele bonus tot 10% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld en 13e maand (de bonus is 100% gebaseerd op Mercedes-Benz bedrijfsresultaten).
• dertiende maand.
• vakantiegeld.
• 20 vakantiedagen per jaar (bij een werkweek van 39,17 uur).
• 7 ADV dagen per jaar (bij een werkweek van 39,17 uur).
• maaltijdcheques (7 euro per gewerkte dag met een eigen bijdrage van 1,12 euro).
• ecocheques (€250 euro per jaar).
• Pensioen regeling, met een eigen bijdrage van 1,33%.
• hospitalisatieverzekering.
• laptop, docking station en headset.
• gratis fruit op kantoor.
• gratis griepvaccin en tweejaarlijks gratis medische check up (bloedonderzoek + hartonderzoek).
• gratis carwash op kantoor.
• gratis gebruik van elektrische fiets op kantoor en 2 dagen per jaar gratis bestelwagen te leen.
• fietsvergoeding.
• Benefits at Work (hiermee kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer).
• maatschappelijke betrokkenheid vinden wij belangrijk, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk. Wil je meer weten over onze Corporate Social Responsability? Lees hier meer. Daar kun je ook het CSR rapport van 2022 downloaden.
• Let’s Open Up: voor jouw mentale welzijn. Bij Athlon vinden we het belangrijk dat je mentaal goed in je vel zit en de beste versie van jezelf kan zijn. Daarom werken we samen met Open Up, een online platform voor mentaal welzijn. Via dit platform, kan je onbeperkt en kosteloos in gesprek met een psycholoog, mindfulness beoefenen en op je eigen tempo aan je mentale welzijn werken met o.a. check-ins, online programma’s en masterclasses.

Een plek voor iedereen
Bij Athlon geloven we in diversiteit op de werkvloer en dat er een plek is voor iedereen. Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren. We willen je graag leren kennen en zien of we aan je behoefte kunnen voldoen zodat je deel kan uitmaken van ons team. Athlon is een inclusieve werkgever en we grijpen elke gelegenheid aan om onbewuste vooroordelen uit ons recruitmentproces te verwijderen. Dit omvat het bieden van trainingen voor alle (hiring)managers om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier werven. Voel je daarom niet verplicht om foto's, je leeftijd/geboortedatum of geslacht op je CV te vermelden. Klik hier voor meer informatie.

Route naar jouw nieuwe baan Dus driver desk officer, ga zelf achter het stuur zitten. Ga als centraal aanspreekpunt vragen beantwoorden en zo leaserijders ontzorgen. Hoe? Solliciteer vóór 29 augustus 2024, daarna is deze vacature gesloten.

Jouw sollicitatieprocedure ziet er zo uit:


Heb je nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Ons recruitment team staat je graag te woord via +3136-5474207. We are getting you there.
Ben jij enthousiast over het werken bij Athlon? Maar staat jouw droombaan momenteel niet bij onze vacatures? Dan nodigen we je uit om ons een open sollicitatie te sturen via de open sollicitatie-vacature, klik hier. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

<img .style="width:368.0px;height:42.0px" alt="" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/athloncarl/Athlon_tagline.jpg" />