Belgium Job Openings
TotalEnergies
EMobility Delivery Officer@home
October 22, 2024
Pays
Belgique
Ville
BRUSSELS
Lieu de travail
BRUSSELS-MULTI TOWER(BEL)
Société employeur
Total Energies Marketing Belgium
Domaine
Opérations Exploitation
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
1
Expérience
Moins de 3 ans
Profil du candidat
- Langues : Anglais, français et néerlandais.
- Master ou licence ou expérience professionnelle équivalente.
- 2 à 4 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance ou du service à la clientèle.
- Connaissance de l'utilisation des systèmes de CRM/supervision/ticketing.
- Esprit d'analyse et d'amélioration active des processus.
- Bon sens de l'organisation, capable de gérer différents projets simultanément.
- Volonté de travailler dans un environnement en évolution rapide.
- Joueur d'équipe désireux d'amener l'équipe à un niveau supérieur.
- Travailler en toute sécurité fait partie de votre attitude.
.
Activités
Dans la phase de livraison :
Autres aspects :
- Assurer une livraison correcte et ponctuelle à la satisfaction totale du client (avec KPI) pendant la phase d'accueil, d'offre, de planification et d'installation.
- Coordination avec le gestionnaire de flotte B2B et son employé ainsi qu'avec le partenaire d'installation pendant la phase d'offre et d'exécution d'un projet (collecte d'informations, offre, planification, coordination de la solution, détails de la configuration, etc.)
- Suivi des coûts du projet pendant la phase d'exécution.
- Assurer le traitement correct et dans les délais de la demande de facture des partenaires d'installation lorsqu'un projet est achevé.
Autres aspects :
- Développement et livraison de plans de formation sur les produits / solutions pour les partenaires d'installation et les intégrateurs.
- Être proactif pour identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus dans tous les aspects du poste.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et du support à la clientèle, ainsi qu'avec l'équipe des solutions afin de fournir un retour d'information pour l'amélioration continue de l'offre de produits de Total Energies Belgium.
Contexte et environnement
- Environnement en évolution rapide : transition énergétique, e Mobilité, nouvelles technologies, durabilité, réseau intelligent, recharge intelligente.
- L'équipe e Mobility soutient la transition énergétique de Total Energies et son engagement pour une meilleure énergie. Ce jeune département se développe rapidement pour répondre à l'énorme transition qui nous attend.
- Total Energies veut être un acteur important dans le domaine de la recharge des véhicules électriques.
- La concurrence sera féroce et diversifiée. L'excellence opérationnelle et l'orientation client feront la différence.
- La recharge des VE est un domaine qui évolue rapidement et dans lequel les solutions matérielles et logicielles sont guidées par l'innovation, ce qui nécessitera un apprentissage et une amélioration constants.
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