À propos de nous

Partenaire informatique des pharmaciens depuis plus de 40 ans, Pharmagest Belgium développe des logiciels informatiques uniques et d’autres solutions IT qui anticipent et accompagnent les évolutions de la profession tant au niveau de l'accompagnement de la patientèle qu'au niveau de la gestion de l'officine.
Interlocuteur fiable et reconnu des pharmaciens et de leurs institutions, le groupe EQUASENS, à qui nous appartenons, est présent depuis plus de 30 ans en France, et désormais dans 5 pays en Europe. Notre position de leader européen nous permet d'avoir une vision globale des enjeux de santé publique et d'anticiper les évolutions du métier du pharmacien.
Nous vous proposons un salaire en fonction de vos compétences, chèques-repas, un véhicule de société avec carte carburant, DKV et une assurance groupe.

Mission

Votre mission principale sera de garantir une prise en main optimale de notre logiciel id. par nos clients pharmaciens et de leur offrir un support de qualité, qu’il s’agisse de formation ou de dépannage. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’amélioration de l'expérience utilisateur, en répondant aux questions techniques et en formant les utilisateurs pour qu’ils exploitent au mieux toutes les fonctionnalités de nos solutions.
Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

• Assister et former nos clients pharmaciens, en ligne et en présentiel, pour les accompagner dans l’utilisation du logiciel id.
  
• Concevoir des supports de formation, écrits ou sous forme de vidéos, pour faciliter l’apprentissage
  
• Analyser et comprendre les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs
  
• Rédiger des demandes claires et précises à destination de l’équipe de développement
  
• Assurer une formation continue sur nos outils afin de rester à jour sur les nouvelles fonctionnalités
  
• Suivre les demandes particulières des clients pour garantir leur satisfaction
  

Profil

Nous recherchons un profil passionné pour assurer la satisfaction de nos clients pharmaciens. Ce rôle est idéal pour une personne aimant le contact humain, dotée d'une bonne capacité d'écoute et souhaitant contribuer activement à l'amélioration de l'expérience utilisateur. En rejoignant notre équipe, vous participerez à rendre plus fluide et accessible l’utilisation de nos solutions logicielles au quotidien.

• Bilingue néerlandais-français indispensable
  
• Forte motivation pour le contact client, avec une attitude proactive et un goût pour le relationnel
  
• Esprit méticuleux et sens du détail, garantissant la qualité des services rendus
  
• Diplôme d’assistant en pharmacie ou en informatique apprécié, mais non obligatoire si vous êtes prêt à apprendre notre logiciel et le métier de pharmacien
  
• Capacité à travailler de façon autonome tout en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée
  

Vous devez être titulaire du permis de conduire pour assurer des déplacements réguliers en pharmacie.