Belgium Job Openings

CCV Belgium

WFM Specialist

Ieper

FULL TIME & PART TIME

November 15, 2024

Ieper

Hybride waarbij je afwisselt tussen ons kantoor in Ieper en het werken vanuit huis

32-40 uur

Contract voor 32-40 uur per week en flexibele werktijden (in overleg)

Salarispakket

Marktconform salaris met vele extralegale voordelen zoals maaltijd-en ecocheques

Vitaliteit

Maandelijks activiteiten personeelscomité, fietslease en vitaliteitsprogramma

20 vakantiedagen + 12 ADV

20 verlofdagen per kalenderjaar + 12 dagen ADV

Thuiswerk- en/of reiskostenvergoeding

Je ontvangt een kilometer of OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding

Werk je mee aan de toekomst van betalen?

Forecasten, plannen, analyseren en optimaliseren. Allemaal taken die jou als muziek in de oren klinken. Heb jij ervaring met het plannen in zowel een service organisatie als een logistieke organisatie? Bij ons zorg jij ervoor dat deze teams zo effectief mogelijk worden ingezet om onze businessdoelstellingen te behalen. Heb jij bovendien de skills en ervaring om een belangrijke rol te spelen in de opbouw van een team? Dan leren we je graag kennen.

Wat doe je als WFM Specialist bij CCV?

Ons WFM team heeft een uitdagende groeiambitie! Jouw handen jeuken om hiermee aan de slag te gaan. Vanuit jouw ervaring weet je hoe je je collega’s kunt begeleiden om als team verder te professionaliseren. Jij pakt je rol als sparringpartner van de business en maakt concrete plannen om WFM naar een hoger niveau te tillen. Hierbij houd je de doelstellingen ten aanzien van service levels, productiviteit, medewerkerstevredenheid en flexibiliteit in het oog. Onze serviceketen bestaat uit een viertal operationele disciplines; het klantcontactcentrum, de monteursdienst, een reparatie- en logistieke afdeling. Je hebt nieuwe ideeën en neemt het team mee in het continu verbeteren en het implementeren van nieuwe werkwijzen binnen onze divisie Delivery & Support.

Jouw profiel

Plannen en organiseren behoren tot je tweede natuur. Je denkt in kansen en weet deze om te zetten naar praktische en doelgerichte oplossingen. De ins en outs van Work Force Management in een klantgerichte organisatie zijn jou meer dan bekend. Je hebt een sterk analytisch vermogen en oog voor zowel de details als het grotere geheel. Je bent kritisch, organisatiebewust en zelfsturend.

Bachelor werk- en denkniveau

Minimaal 5 - 10 jaar ervaring in een soortgelijke functie

ervaring met ontwikkelen van WFM procedures en systemen (bij voorkeur Verint en FLS)

ervaring met het maken van roosters, traffic management, rapportages en analyses

Uitstekende communicatie- en adviesvaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels

uitstekende kennis van MS Excel

Je nieuwe werkomgeving

Bij CCV werken we continue aan innovatieve betaaloplossingen. Grote kans dat jij dagelijks met ons in aanraking komt wanneer je een betaling doet! Onze klanten zijn ondernemers, groot en klein, en elke dag faciliteren we met trots miljoenen transacties. Om dat te realiseren zijn we innovatief én betrouwbaar tegelijk. We sleutelen in de voorhoede aan de nieuwste technologie, maar staan ook met beide benen in de maatschappij. En dat zie je in je nieuwe werkomgeving. We zijn ambitieus, gericht op de toekomst, open en collegiaal. Vol vertrouwen in elkaar.
CCV zit momenteel midden in een strategische heroriëntatie. Dit betekent dat we plannen maken om onze organisatie te herstructureren voor een efficiëntere werking.

Jouw recruiter

Word jij enthousiast van deze vacature? Dan ontvangen wij graag je cv en motivatie. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Neem voor meer informatie over de functie of het loonpakket contact op met Evelien Simillion van Recruitment via +32 473 42 84 44. Als betaaldienstverlener zijn wij verplicht je te screenen. Daarom doorloop je een screeningsprocedure.

New Job Alerts

IQGeo

Senior Full-Stack Software Engineer

Ghent

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

Liebherr-Belgium BV

Assistant Finance Manager

Saluda Medical

Clinical Specialist - Belgium

FULL TIME

August 3, 2024

View Job Description

BAXTER

Therapy Specialist – Kidney Care Belgium

FULL TIME

August 5, 2024

View Job Description

Roeselare

November 19, 2024

View Job Description