Brazil Job Openings

MetLife

Business System Analyst SR

São Paulo

FULL TIME

November 5, 2024

Country

Brazil

Working Schedule

Full-Time

Work Arrangement

Hybrid

Relocation Assistance Available

Posted Date

05-Nov-2024

Job ID

4919

Description and Requirements

Sobre a Met Life

Na Met Life, você será parte de um time que trabalha com muita paixão, colaboração e acolhimento. Aqui, temos um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos podem ser quem são!

Contamos com grupos internos de diversidade, equidade e inclusão, e já recebemos diversos prêmios e reconhecimentos por nossos trabalhos em prol da sociedade, sustentabilidade e diversidade.

Estamos liderando a transformação global de um setor definido há tempos pela nossa empresa. Com uma única missão, mas diferentes perspectivas, estamos comprometidos em fazer a diferença na vida de nossos clientes.

No Brasil desde 1999, mas com mais de 150 anos de história como uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo, estamos presentes em mais de 40 países, atendendo mais de 100 milhões de clientes.

Quer se tornar um Met Lifer? Estamos te esperando!

Cargo: Business System Analyst Sênior

Local de trabalho: Berrini - São Paulo

O propósito da posição:

Profissional para trabalhar com uma equipe diversificada de desenvolvedores, áreas de negócios e Product Owner, onde terá a liberdade de criar participar de projetos criando soluções inovadoras para enfrentar os principais desafios de negócios dentro da Met Life. Atuando na análise e no desenvolvimento de projetos ligados aos processos de aplicações de previdência. Será o responsável em dar suporte ao Product Owner na análise dos requisitos, mapear processos de forma a implementar soluções de acordo com as regras de negócio. Estará à frente dos sistemas de citados acima, dando apoio na avaliação do impacto das demandas e nas funções de negócio, na parte de manutenção e suporte se concentrará em manter a disponibilidade dos sistemas e melhorar a estabilidade do ambiente, eliminando incidentes crônicos e repetitivos, minimizando o impacto na produtividade dos negócios por meio de resolução eficaz de problemas e melhoria contínua, exercerá um papel prático de desenvolvimento/liderança de software responsável pelas atividades cotidianas, incluindo quando necessário apoio a fornecedores para investigação e resolução de incidentes, cumprimento de solicitações de serviços, análise e remediação de problemas de aplicação. O candidato bem-sucedido construirá e manterá relações com equipes de negócios e tecnologia para entender as prioridades e garantir a entrega de soluções para atender às expectativas, ao mesmo tempo em que orienta uma equipe ao máximo usando práticas ágeis, como Scrum e Kanban.

Quem buscamos?

Proatividade, iniciativa e senso de dono;
Capacidade de liderar e influenciar outros;
Foco em resolução de problemas;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de construir e manter forte relacionamento com as partes interessadas;
Confortável em trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefa;
Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas de ponta a ponta;
Excelentes habilidades interpessoais e lidar com diferenças culturais internacional.

O que precisa ter ou saber

Já tenha atuado com projetos ligados a sistemas de previdência;
Experiência trabalhando com fornecedores terceirizados locais e internacionais;
Já tenha trabalhado com product owners e equipes de tecnologia para alinhar prioridades e colaborar diariamente com as ações dentro da equipe.

Requisitos:

Graduado em Administração de Empresas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou experiência equivalente;
Experiência do setor financeiro/de seguros/Previdência;
Experiência trabalhando em estruturas ágeis como Scrum e Kanban;
Experiência no desenvolvimento de sistemas utilizando C#, SQL Server e Oracle;
Experiência em debug de sistemas e solução de problemas;
Experiência em suporte à produção, desenvolvimento de aplicativos, infraestrutura ou operações de tecnologia;
Inglês avançado e bons conhecimentos de espanhol.

Preferido:

Certificado PMP, PMI-ACP, ASE, CSM ou SSM
Compreensão e experiência na estrutura ITIL
Compreensão dos princípios de Dev Ops
Conhecimento de ferramentas de monitoramento, como o App Dynamics
Conhecimento de ferramentas de gestão de incidentes como Service Now e Jira

Principais responsabilidades ou desafios:

Será a interface entre a usuários e equipe de sustentação, sendo o responsável pela priorização e acompanhamento e suporte ao fornecedor para resolução de problemas;
Será responsável por administrar chamados, dúvidas ou problemas encaminhados por clientes internos e parceiros de negócio Met Life;
Você gerenciará os sistemas ESeg Prev, Amadeus e Scaf Plus na Met Life, com forte atuação junto aos usuários e fornecedores na priorização de demandas da área de sustentação;
Atuará também junto ao Product Onwer dando suporte necessário para os levantamentos de requisitos preenchendo “Gaps” entre as áreas de negócio e TI com o objetivo de entrega de soluções que agregam valor a empresa e sejam financeiramente viáveis;
Será o responsável por identificar pontos de evolução e necessidades de correção em processo existente, gerenciar a execução das demandas juntos aos fornecedores;
Acompanhará juntos aos fornecedores SLA de atendimentos e KPIs;
Será o responsável por avaliar a aprovar as soluções entregues pela equipe de desenvolvimento para aprovando entrada em produção.

O que oferecemos?

Salário competitivo;
Vale-transporte;
Vale Refeição
Vale Alimentação;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Participação nos lucros;
Gympass;
Auxílio creche/babá

A Met Life orgulha-se de ser um empregador que oferece oportunidades iguais, empenhado em atrair, reter e maximizar o desempenho de uma força de trabalho diversificada e inclusiva. A política da Met Life é assegurar igualdade de oportunidades de emprego sem qualquer discriminação ou assédio baseado em raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, invalidez, nacionalidade ou estado civil, cidadania ou por qualquer motivo.

Os dados pessoais informados e coletados serão tratados e armazenados pela Met Life, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, ou por empresas terceiras por estas contratadas, no Brasil ou fora dele, para fins relacionados ao recrutamento, seleção e/ou processo de contratação, respeitando o disposto no Aviso de Privacidade de Dados da Metlife disponível em www.metlife.com.br .

Benefits We Offer

Our benefits are designed to care for your holistic well-being with programs for physical and mental health, financial wellness, and support for families. We offer health care coverage for you and your family, insurance discounts for home, car, and pet protection, as well as parental leave. We also provide premium gym membership for you and your direct relatives, volunteer time off, discounts with specific universities, flexible Fridays, connectivity reimbursement, and much more!

About Met Life

Recognized on Fortune magazine's list of the 2024 "World's Most Admired Companies", Met Life, through its subsidiaries and affiliates, is one of the world’s leading financial services companies; providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to individual and institutional customers. With operations in more than 40 markets, we hold leading positions in the United States, Latin America, Asia, Europe, and the Middle East.

Our purpose is simple - to help our colleagues, customers, communities, and the world at large create a more confident future. United by purpose and guided by empathy, we’re inspired to transform the next century in financial services. At Met Life, it’s #All Together Possible. Join us!

Met Life is proud to be an equal opportunity employer committed to attracting, retaining and maximizing the performance of a diverse and inclusive workforce. Met Life's policy is to ensure equal employment opportunity without any discrimination or harassment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, national or marital status, citizenship, or for any reason.

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