Apply for Coordenador (a) de Mesa Role at Rosewood Hotel Group

Brazil Job Openings

Rosewood Hotel Group

Coordenador (a) de Mesa

São Paulo

FULL TIME

October 17, 2024

General Information

Country/Region

Brazil

Province/City

Sao Paulo

Location

Rosewood Sao Paulo

Department

Rooms - Heart of House

Job Type

Full-time Permanent

Job Description

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo. O projeto, liderado pelo empresário Alexandre Allard e projetado pelo arquiteto Jean Nouvel e pelo diretor artístico Philippe Starck, enfatiza a sustentabilidade e preservação do patrimônio cultural brasileiro.

Nossa propriedade possui 151 quartos e 122 residências de proprietários, situadas em um parque vertical criado por Nouvel. Dois restaurantes, incluindo um localizado numa varanda com vista para os exuberantes jardins do hotel, são complementados por um bar e lounge. As instalações recreativas incluem duas piscinas (uma piscina na cobertura e outra situada entre os jardins paisagísticos). Em 2023, as instalações foram ampliadas e hoje contam com um amplo spa com seis salas de tratamento.

O hotel também oferece vários espaços para eventos e reuniões, totalizando 100.000m². Para ocasiões especiais, disponibilizamos uma capela para casamentos localizadas no próprio terreno do Rosewood São Paulo. A capela também é um edifício histórico e manteve a arquitetura original com um novo vitral especialmente encomendado.

Responsabilidade Social:

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Saiba mais em: https://www.rosewoodhotels.com/pt/sao-paulo

Nossos valores:

Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.

Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.

Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.

Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.

Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Principais Responsabilidades:

Fornecer um serviço amigável e eficiente, seguindo as políticas do Rosewood Hotel.
Manter comunicação constante com a Recepção, Atendimento ao Hóspede e Mordomos, garantindo que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas.
Colaborar com a equipe de Engenharia para assegurar manutenção e reparos necessários.
Atender telefonemas com cortesia e precisão, garantindo agilidade nas solicitações.
Controlar o inventário de hóspedes (camas, berços, amenidades, etc.).
Abrir a casa, distribuindo as tarefas da equipe conforme áreas e turnos.
Planejar e antecipar a cobertura das operações semanais.
Participar de reuniões, compartilhando informações relevantes com a equipe de Governança.
Manter o status dos quartos atualizado no sistema ao longo do dia.
Garantir que todos os projetos especiais sejam registrados corretamente.
Cumprir e comunicar procedimentos de Emergência e Incêndio.
Prestar assistência a Governanta Executiva em outras funções conforme necessário.
Realizar treinamentos oferecidos pelo hotel.

Principais Requisitos:

Superior completo em Hotelaria ou Turismo (desejável).

Familiaridade com o funcionamento do hotel e conhecimento do departamento de Governança.

Conhecimento em sistemas como Opera, Know Cross, Open Table, One Drive, Alice e Outlook.

Fluência em Inglês (avançado) e preferencialmente em outros idiomas.

Atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.

Habilidade para manter a calma em situações de estresse.

Liderar pelo exemplo e manter excelentes relacionamentos interpessoais.

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