IT Analyst I (UX)
Country: Brazil
# QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.

Siga o nosso Linked In e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices

Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I (UX)

Aqui seu papel será:
O dia-a-dia do analista não será diferente do que vimos no mercado.
Além de atividades rotineiras como homologar hardware, atualizar sistema operacional de Windows e mac OS, o analista terá que realizar suporte de diversos problemas diferentes para usuários e ambientes diferentes, como corporativo, call centers, parceiros e lojas/agências.
Problemas relacionados a erros sistêmicos podem precisar do nosso apoio para ajudar na análise.
São comuns problemas relacionados a performance da máquinas, onde precisamos avaliar os processos que estão sendo executados no equipamento, verificar gráficos de monitoração, se as atualizações estão em dia, entre outras coisas. São rotinas comuns de um analista de suporte.

Requisitos Imprescindíveis (Técnico)
Conhecimento e experiência em formatação de máquinas e baixa de imagem, tanto Windows quanto Macbook.
Suporte para usuários referente a Macbook, Windows e Office.
Conhecimento nas ferramentas gerenciadas pela nossa equipe, Windows 10, Remote Desktop Services (RDS), Azure Virtual Desktop (AVD), MDM Workspace One da VMWARE e JAMF, Active Directory, Azure AD, análise de performance em estações de trabalho, homologação de hardware, homologação de softwares e análise de vulnerabilidades.


Requisitos Desejáveis
Para essa posição, consideramos como requisitos desejáveis a configuração de imagem no SCCM, atualização do mac OS, homologação de hardware e análise diversas de problemas em estações de trabalho Windows e Macbook.
O analista deve conter um conjunto de requisitos não técnicos, como:
Ser protagonista.
Ter iniciativa.
Atitude de dono.
Controle e organização.
Status report das atividades e projetos que está conduzindo.
Conhecimento do modelo ágil.
Ser paciente e resiliente.
E ter as virtudes básicas da vida, educação, respeito, transparência e
honestidade.


Local de Trabalho
O analista ficará alocado na Sede Santander.
Sede JK.


Modelo hibrido: Nos primeiros 3 meses de forma presencial, após 4 presenciais e 1 home-office.

# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ Day Off Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Wellhub.
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.