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SERRA VERDE EXPRESS LTDA

Supervisor de Reservas (Morretes/PR)

Morretes

October 10, 2024

A Serra Verde Express foi fundada em 1997 para administrar o transporte de passageiros na histórica ferrovia que liga Curitiba a Paranaguá, no Paraná. Rapidamente tornou-se um dos principais atrativos turísticos do estado, destacando-se pelo trajeto pela Serra do Mar. Em 2007, a empresa renovou sua concessão junto à ANTT, garantindo a continuidade de seu compromisso com o turismo ferroviário. Em 2008, lançou o Great Brazil Express, o primeiro trem de luxo do Brasil, em parceria com a Transnico International, oferecendo uma experiência de alto padrão com vagões temáticos e serviço exclusivo.
Buscamos um Supervisor de Reservas, para desenvolver as atividades:
  • Propor, elaborar e acompanhar campanhas e planos de vendas;
  • Reporte sobre vendas para diretoria;
  • Acompanhamento diário das vendas (e-commerce, totem, online, bilheteria, trade, Morretes);
  • Apresentar estratégias para aumento de vendas de outros produtos ou serviços;
  • Propor novos produtos ou melhorias nos produtos existentes;
  • Atualização do Manual de produtos;
  • Acompanhamento e aprovação de comissões agências;
  • Aprovação de reembolsos;
  • Acompanhamentos de reclamações via SAC para possíveis melhorias;
  • Quando necessário atendimento e suporte ao cliente;
  • Acompanhamento dos bloqueios e formas de pagamentos;
  • Acompanhamento dos fechamentos de caixas;
  • Informar e acompanhar a equipe de vendas em casos de atrasos, problemas ou imprevistos com os produtos/serviços da empresa;
  • Garantir e acompanhar para o cumprimento das leis do consumidor;
  • Propor e acompanhar materiais promocionais de divulgação;
  • Realizar escala de trabalho da equipe de vendas, conforme estratégias de vendas, férias, banco de horas, etc.;
  • Programação de férias e banco de horas da equipe de vendas;
  • Realizar treinamentos com equipes e parceiros;
  • Estabelece metas para cumprimento dos objetivos da área comercial;
  • Dar feedback e motivar equipe para atingimento de resultados.
Requisitos e Qualificações:
  • Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
  • Habilidade de gestão de equipes e estratéticas de vendas;
  • Facilidade na gestão de crises e conflitos;
  • Disponibilidade para atuação presencial na Estação Ferroviária de Morretes.
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