Canada Job Openings

Engage2Excel

Agent du service à la clientèle

Montreal

FULL TIME

September 4, 2024

À propos du rôle

Engage2Excel recherche activement une personne dynamique pour rejoindre l'équipe de notre centre d'appels afin de pourvoir un poste à temps plein. Le candidat doit résider au Canada. Nous sommes toujours à la recherche de membres d'équipe motivés qui aiment offrir un service à la clientèle de qualité en plus d'avoir des idées dans un environnement collaboratif afin de maximiser l'efficacité !

Principaux rôles et responsabilités
  • Assistance aux clients, réception et traitement des demandes en fonction des spécifications du programme désigné par téléphone et/ou via nos systèmes de billetterie.
  • Interagissez avec les clients pour fournir des informations et/ou une assistance technique en réponse à des questions concernant leurs comptes, leurs commandes, leurs sites Web, leurs produits, leurs instructions d'expédition, etc.
  • Coordonner l'expédition et les retours.
  • Peut effectuer d'autres tâches de bureau telles que la rédaction de lettres, l'impression, le remplissage et le pliage, etc.
Cette description vise à vous donner un aperçu général du poste et ne constitue pas une liste exhaustive des tâches et responsabilités.

Pour réussir dans ce rôle, tu devras :
  • 6 mois à un an d'expérience dans un environnement de service à la clientèle ;
  • Aptitude à utiliser les applications commerciales courantes (Microsoft Word, Excel, Outlook) ;
  • Excellentes compétences en dactylographie et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ;
  • Compétences en gestion du temps et en organisation ;
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
Langues : le français et l'anglais sont indispensables (le candidat doit avoir une excellente communication en anglais car il traitera avec des clients à l'intérieur et à l'extérieur du Québec)

Types d'emplois : 37,5 heures à temps plein

Pourquoi rejoindre le groupe E2E ? Les principales raisons d'envisager d'aligner votre carrière sur celle de notre entreprise.
  • Nous avons une équipe formidable et nous travaillons d'arrache-pied pour atteindre des objectifs communs et avec une passion pour l'excellence.
  • Nous apprécions votre contribution à notre succès et vous offrons un salaire compétitif ainsi qu'un programme complet de reconnaissance et de récompenses !
  • Nous nous soucions de votre santé et de votre bien-être et proposons un programme d'aide aux employés et des prestations de soins de santé complémentaires.
  • Des arrangements hybrides ou de travail à domicile pour vous aider à atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et des congés flexibles que vous pouvez prendre lorsque cela vous tient à cœur.
  • Une formation continue tout au long de l'année ainsi que des leaders et des collègues inspirants qui vous élèveront et vous aideront à grandir
  • Un jour de congé qui favorise l'engagement communautaire
  • Nous valorisons la sécurité, c'est pourquoi nous exigeons des candidats qu'ils effectuent une évaluation de leurs antécédents.

Ceux qui excellent ici sont curieux et aiment apprendre et grandir en permanence. Avez-vous le profil que nous recherchons ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

(*) Seuls les candidats retenus seront contactés. Nous étudierons votre CV pour d'autres postes !
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