La Direction Solutions, Clients et Communications (DSCC) est responsable des applications permettant la vente de police d'assurance automobile au Québec et dans les autres provinces du Canada ainsi que l'envoi des documents aux clients. Les solutions Clients et Communications sont des solutions digitales et internes utilisées par les membres et clients sur le Web ainsi que par les agents d'assurances de dommage en centre de contact client. La DSCC est la porte d'entrée des Clients et des agents, en passant par l'authentification des clients jusqu'à l'envoi de documents d'assurances et présente de belles technologies grâce aux solutions modernes utilisées. À titre d'analyste fonctionnel(le), vous participez activement à établir et faciliter la mise en œuvre de multiples solutions d’affaires dans une zone d’intervention de grande complexité et de grande envergure. Vous contribuez aux stratégies de qualité des solutions. Vous orientez et encadrez le travail afin de tenir les engagements correspondant aux objectifs à atteindre et aux besoins d'affaires. Vous contribuez à la résolution de problèmes comportant un niveau élevé de complexité, nécessitant une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d’affaires et de l’organisation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Prendre en charge la définition de la stratégie d'implantation.
  
• Coacher l’équipe dans l’analyse des solutions d'affaires dans le but d'améliorer leur vélocité de livraison.
  
• Accompagner le client dans la définition de ses besoins, dans la réflexion sur la faisabilité/conception détaillée de la solution, définir les spécifications fonctionnelles afin de soutenir le processus de prise de décision dans le choix de solutions technologiques appropriées.
  
• Élaborer des stratégies de réalisation complexes, rédiger les façons de faire, les encadrements et les différentes portées.
  
• Analyser les risques. Rédiger divers rapports et essais comportant un niveau élevé de complexité, recommander des solutions, faire des recommandations et agir à titre de spécialiste dans la mise en place de ces recommandations.
  
• Assurer la mise en place de plans d’action susceptibles de favoriser la correction des situations rencontrées, conformément aux balises et aux règles généralement reconnues.
  

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
  
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
  
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
  
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
  
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
  

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit
Avoir une bonne connaissance du secteur, Gérer la complexité
#LI-Hybrid

Syndicat
Non syndiqué
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois
Technologies de l'information (GF)
Date de fin d'affichage
2024-09-20