Customer Service Representative
Job Status: Full-Time (Days)
Job Timings: 8:30AM-5:00PM
Job Description:
Want to work in an environment where your efforts are much appreciated and you’re not “just a number”?
Want to work in a fun friendly environment rather than a corporate culture?
Want to work in one of Canada’s 50 Best Managed Companies for the last seventeen years?
If you answered yes! Then, Conestoga Cold Storage Limited is seeking a full time Customer Service Representative.
The successful applicant will have an opportunity to work in a fully automated, fast paced, dynamic and exciting environment full of innovation and state of the art technology. We are looking for individuals with strong drive, commitment to cultivating their skills and grow within our company!
Duties and Responsibilities

• Respond promptly and professionally to customer inquiries
• Process orders from customers
• Maintain records of all customer service transactions
• Retrieve data (i.e. account information) from system
• Review customer orders to ensure accuracy and special requests before transferring orders to the warehouse for picking and shipping
• Assist customers with standard account-related requests
• Provide information about service availability, charges and service conditions
• Advise customers about inventory and order/shipment status
• Research and resolve customer discrepancies, acting as the customer liaison between departments when necessary
• Collaborate closely with other departmental staff to coordinate account activities
• Update the warehouse management system messages regarding transactions
• Invoicing customers
• Perform other office duties as assigned*
• Dealing with drivers and providing excellent customer service
• Logistics experience preferred.

REQUIREMENTS

• Previous customer service experience in shipping/logistics (Preferred)
• Effective communication skills both oral and written
• Strong attention to detail
• Ability to multitask and set priorities
• Ability to work under pressure with minimal supervision
• Professional telephone manner
• French and English speaking is required

Compensation and Benefits

• Competitive wage
• Group medical and dental insurance benefits sponsored by company
• Company sponsored pension plan, with employer matched contributions
• Paid birthday off
• Various company events throughout the year, including a summer picnic, BBQ’s, etc.

Working Conditions

• Work is performed in a fast-paced environment
• Manual dexterity is required to use desktop computer

Conestoga Cold Storage is committed to diversity and inclusivity in the workplace. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
While we welcome all applications, we are only able to contact those candidates who are currently under consideration.
Représentant du service à la clientèle
État de l'emploi : Temps plein (jours)
Horaires de travail : 8:30AM-5:00PM
Description du poste :
Vous voulez travailler dans un environnement où vos efforts sont très appréciés et où vous n'êtes pas « juste un numéro » ?
Vous voulez travailler dans un environnement convivial plutôt que dans une culture d'entreprise ?
Vous voulez travailler dans l'une des 50 sociétés les mieux gérées au Canada au cours des dix-sept dernières années ?
Si vous avez répondu oui ! Ensuite, Conestoga Cold Storage Limited est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à temps plein.
Le candidat retenu aura l'occasion de travailler dans un environnement entièrement automatisé, au rythme rapide, dynamique et passionnant, plein d'innovation et de technologie de pointe. Nous recherchons des personnes avec une forte motivation, un engagement à cultiver leurs compétences et à grandir au sein de notre entreprise !
Devoirs et responsabilités

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients
• Traiter les commandes des clients
• Tenir des registres de toutes les transactions de service à la clientèle
• Récupérer les données (c'est-à-dire les informations de compte) du système
• Examiner les commandes des clients pour s'assurer de l'exactitude et des demandes spéciales avant de transférer les commandes à l'entrepôt pour la cueillette et l'expédition
• Aider les clients avec les demandes standard liées aux comptes
• Fournir des renseignements sur la disponibilité du service, les frais et les conditions de service
• Informer les clients de l'inventaire et de l'état de la commande / expédition
• Rechercher et résoudre les divergences avec les clients, en agissant en tant que liaison avec les clients entre les départements si nécessaire
• Collaborer étroitement avec d'autres employés du Ministère pour coordonner les activités des comptes
• Mettre à jour les messages du système de gestion d'entrepôt concernant les transactions
• Clients de facturation
• S'acquitter d'autres tâches de bureau qui lui sont assignées*
• Traiter avec les chauffeurs et fournir un excellent service à la clientèle
• Expérience logistique préférée.

EXIGENCES

• Expérience antérieure en service à la clientèle dans le domaine de l'expédition/logistique (un atout)
• Compétences de communication efficaces à l'oral et à l'écrit
• Une grande attention aux détails
• Capacité de multitâche et d'établir des priorités
• Capacité de travailler sous pression avec une supervision minimale
• Manière de téléphone professionnel
• Le français et l'anglais sont obligatoires.

Rémunération et avantages sociaux

• Salaire concurrentiel
• Prestations d'assurance médicale et dentaire collective parrainées par l'entreprise
• Régime de retraite d'entreprise, avec cotisations de contrepartie de l'employeur
• Anniversaire payé
• Divers événements de l'entreprise tout au long de l'année, y compris un pique-nique d'été, un barbecue, etc.

Conditions de travail

• Le travail est effectué dans un environnement au rythme rapide
• La dextérité manuelle est requise pour utiliser un ordinateur de bureau

Conestoga Cold Storage s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion en milieu de travail. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Bien que nous accueillons toutes les candidatures, nous ne pouvons contacter que les candidats qui sont actuellement à l'étude.
Job Type: Full-time
Expected hours: 40 per week
Benefits:

• Casual dress
• Company events
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off
• Vision care

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Monday to Friday

Education:

• Secondary School (required)

Experience:

• Customer service: 2 years (required)

Language:

• French (required)

Work Location: In person