MARQUE : MANGO
POSTE : CHEF D'ÉQUIPE Temps Partiel
LIEU : Royal Mount


Fox Group, un détaillant leader et en rapide expansion avec 9 000 employés à l'échelle mondiale et partenaire de choix pour plusieurs enseignes de vente au détail bien connues en Israël, en Europe et au Canada, est ravi d'annoncer l'ouverture de magasins MANGO au Canada. MANGO, fondée à Barcelone, Espagne, est une marque de mode internationalement reconnue qui conçoit, fabrique et commercialise des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants, avec plus de 2700 magasins dans 115 marchés. Dans le cadre des plans d'expansion au Canada, nous recherchons des Chefs d'Équipe expérimentés, énergiques, passionnés par la mode pour notre MANGO au Royal Mount.


Ce poste rapporte directement au Responsable de Magasin et ensemble vous construirez l'équipe du magasin.


DESCRIPTION DU POSTE CHEF D'ÉQUIPE - TEMPS PARTIEL


Le Chef d'Équipe TP joue un rôle important dans la stimulation des ventes pour l'organisation. Le Chef d'Équipe atteindra ses objectifs de vente personnels et coachera et motivera également les associés pour atteindre leurs propres objectifs. Le Chef d'Équipe s'assure que les clients bénéficient d'une expérience constante et de qualité tout en soutenant la direction dans l'atteinte des attentes et initiatives de l'Entreprise. Le Chef d'Équipe veillera au respect des normes du magasin, qui incluent, mais ne se limitent pas à, la présentation visuelle, le marchandisage et les opérations en arrière-boutique, conformément aux directives de l'Entreprise.


Le Chef d'Équipe doit avoir une disponibilité flexible, ce qui inclut la capacité de travailler pendant les périodes de pointe et hors pointe, les week-ends et les jours fériés. Cela permet au Chef d'Équipe d'ouvrir ou de fermer le magasin ainsi que de fournir une couverture pendant les périodes de pointe pour couvrir les pauses, réunions et autres moments déterminés par le Responsablede Magasin (DM) ou le Directeur Adjoint (DA). Le Chef d'Équipe aide à établir le rythme sur le plancher de vente et modèle les comportements de vente souhaités en tout temps. Le Chef d'Équipe pourrait être programmé jusqu'à 20 heures par semaine, cependant les heures peuvent flexibiliser jusqu'à 30 heures en fonction des besoins de l'entreprise.


COMPÉTENCES ET APTITUDES DU CÉTP


Le Chef d'Équipe doit démontrer un ensemble de compétences/aptitudes qui l'établissent comme un moteur de vente au sein du magasin ainsi que montrer la capacité d'exécuter et de donner des directives. Ces compétences décrivent un ensemble de compétences requises d'un Chef d'Équipe pour réussir dans leur rôle.


Les compétences incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Personnes : Influence les gens par une communication efficace. Le CÉTP peut influencer les gens par la motivation et la persuasion, ainsi que diriger et déléguer des tâches.
• Résultats : Reste concentré sur la performance. Le CÉTP stimule les résultats et assure la responsabilité de ces résultats. Le CÉTP est orienté action.
Pensée : Montre qu'ils comprennent l'entreprise grâce à une forte orientation client et une acuité financière. Soi : Reste flexible et adaptable et peut gérer l'ambiguïté.

Le CÉTP est résilient et maintient son calme dans toutes les situations. Le Chef d'Équipe peut effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins de l'Entreprise, de la direction du magasin/terrain, et surtout en ce qui concerne le service client.


DESCRIPTION DU POSTE - CHEF D'ÉQUIPE TEMPS PARTIEL RÔLES/RESPONSABILITÉS CLÉS

• Fournir et assurer constamment des expériences client légendaires.

• Exécuter les stratégies de l'entreprise.

• Former et motiver les associés pour améliorer la vente et la performance du service client.

. • Diriger les efforts de vente et de service en tant que MOD pendant les quarts de travail programmés.

• Aider les clients avec le stylisme de garde-robe et être à l'aise de partager des connaissances de mode à jour.

• Afficher une connaissance experte du produit, de l'histoire de l'entreprise, de la politique de l'entreprise et des stratégies du magasin/de l'entreprise.

• Aider à résoudre les questions de service client en l'absence de DM/AM.

• Communiquer les retours sur la performance individuelle et d'équipe à la direction.

• Assurer que les associés démontrent constamment les standards de service client.

• Aider DM/AM dans la conduite de l'intégration des nouveaux associés et la formation à la vente.

• Assurer l'adhésion à toute la politique, procédures, et lignes directrices de l'entreprise en l'absence de DM/AM.

• Aider à atteindre les objectifs de paie en assurant une couverture de plancher appropriée et en maintenant un focus sur la vente en l'absence de DM/AM.

• Assurer que les associés reçoivent leurs pauses programmées et périodes de repas en l'absence de DM/AM.

• Effectuer les tâches d'ouverture et de fermeture lorsque nécessaire.

• Effectuer les tâches de flux de marchandises pour le plancher de vente et l'arrière-boutique selon les directives.

• Fournir un leadership ou une assistance avec les ensembles de sol, les changements de fenêtre et autres attentes de merchandising et visuelles

• Effectuer des transactions POS lors des quarts de travail désignés et exécuter des fonctions de gestion en l'absence de DM/AM.
  

APTITUDES/EXPÉRIENCES REQUISES

• Expérience de supervision dans un environnement de vente au détail comparable

• Capacité prouvée à diriger une équipe de vente ; considéré comme un leader parmi les pairs

• Capacité démontrée à atteindre des objectifs de vente individuels et des métriques

• Responsabilité de vente démontrée, capable d'analyser les rapports de vente, d'identifier les tendances commerciales et de réagir rapidement aux besoins de l'entreprise

• Compétences interpersonnelles, de communication et de service client exceptionnelles

• Capacité à prendre des décisions et à médiatiser les conflits dans un environnement d'équipe

• Maîtrise des logiciels basés sur Windows tels qu'Excel, Word et Outlook

• Capacité à travailler selon un horaire flexible (qui comprend les nuits, week-ends et jours fériés)

• Capacité à se pencher, soulever, ouvrir et déplacer des produits et des présentoirs jusqu'à 50 lbs., selon les besoins

• Capacité à monter sur des tabourets et des échelles

• Capacité à rester debout/marcher pendant de longues périodes

• Posséder une dextérité manuelle et une coordination œil-main

• Capacité à voyager vers d'autres emplacements de magasins (si nécessaire) et à assister aux réunions de district

• Ce poste implique un mouvement constant, parler, entendre, atteindre, saisir et rester debout pendant de longues périodes. Peut occasionnellement impliquer de se pencher, s'agenouiller, s'accroupir

• Capacité à travailler en équipe

• Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les pairs et la direction Fox Group -
  

Mango est un employeur offrant l'égalité des chances, engagé dans la diversité et l'inclusion et nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris ceux ayant des handicaps.


Nous accommoderons les besoins des candidats, sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les informations reçues concernant les accommodements seront traitées de manière confidentielle. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt pour cette opportunité passionnante, cependant, seuls les candidats qualifiés seront contactés.

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BRAND: MANGO
POSITION: SHIFT LEADER Part Time
LOCATION: Royal Mount


Fox Group is a leading and fast-growing retailer with 9,000 employees globally, and partner of choice for several well-known retail banners in Israel, Europe, and Canada, is excited to announce the opening of MANGO stores in Canada.
MANGO was founded in Barcelona, Spain, is an internationally renowned fashion brand that designs, manufactures, and markets women’s, men’s, and children’s clothing and accessories, with over 2700 stores in 115 markets.
As part of the expansion plans in Canada, we are looking for experienced, energetic, passion-for- fashion Shift Leaders in our MANGO SHERWAY GARDENS MALL . This position reports directly to the Store Manager and together you will build the store team.


JOB DESCRIPTION SHIFT LEADER -PART TIME
The PT Shift Leader (PTSL) plays an important role in driving sales for the organization. Shift Leader will meet personal selling goals and will coach and motivate associates to achieve their own goals as well. The Shift Leader ensures customers have a consistent; quality experience while supporting management in meeting Company expectations and initiatives. The Shift Leader will ensure store standards, which include but are not limited to visual presentation, merchandising and back of house operations, as per Company direction.
The Shift Leader must have flexible availability which includes the ability to work during peak and non-peak times, weekends, and holidays. This allows the Shift Leader to open or close the store as well as provide coverage during peak times to cover breaks, meetings and other times as determined by the Store Manager (SM) or Assistant Manager (ASM). The Shift Leader helps set the pace on the sales floor and models desired selling behaviors at all times. The Shift Leader could be scheduled up to 20 hours per week, however hours may flex up to 30 hours based on the needs of the business.


COMPETENCIES AND SKILLS
The Shift Leader must demonstrate a set of competencies/skills that establish them as a sales driver within the store as well as show the ability to execute and give direction. These competencies outline a skill set that is required of a Shift Leader to be successful in their role.


Competencies include but are not limited to:

• People: Influences people through effective communication. The PTSL can influence people through motivation and persuasion, as well as direct and delegate tasks.
• Results: Stays focused on performance. The PTSL drives results and ensures accountability to those results. The PTSL is action oriented.
• Thought: Shows that they understand the business through a strong customer focus and financial acumen.
• Self: Remains flexible and adaptable and can manage ambiguity. The PTSL is resilient and maintains composure in all situations.

The Shift Leader may perform other related duties as required by the Company, store/field leadership, and especially regarding customer service.


JOB DESCRIPTION- PART TIME SHIFT LEADER
KEY ROLES/RESPONSIBILITIES

• Provide and ensure legendary customer experiences consistently.
• Execute on company strategies.
• Train and motivate associates to improve selling and customer service performance.
• Lead selling and service efforts as the MOD during scheduled shifts.
• Assist customers with wardrobe styling and comfortable with sharing up to date fashion knowledge.
• Display expert product knowledge of product, company history, company policy and store/company strategies.
• Assist in resolving customer service matters in absence of SM/AM
• Communicate individual and team performance feedback to management
• Ensure associates consistently demonstrate client service standards
• Assist SM/AM in conducting new associate on-boarding and sales training.
• Ensure adherence to all company policy, procedures, and guidelines in the absence of SM/AM
• Assist in meeting payroll goals by ensuring appropriate floor coverage and maintaining a selling focus in absence of SM/AM
• Ensure associates receive scheduled breaks and meal periods in absence of SM/AM
• Perform opening and closing duties when needed.
• Perform merchandise flow duties for the sales floor and backroom as directed.
• Provide leadership or assistance with floor sets, window changes and other merchandising and visual expectations
Perform POS transactions on designated shifts and execute management functions in the absence of SM/AM.

REQUIRED SKILLS/EXPERIENCE

• Supervisory experience in a comparable retail environment
• Proven ability to lead sales team; viewed as leader among peers
• Demonstrated ability to achieve individual selling goals and metrics
• Demonstrated sales accountability, able to analyze selling reports, identify business trends and react quickly to the needs of the business
• Exceptional interpersonal, communication and customer service skills
• Ability to make decisions and mediate conflict within a team-environment
• Proficient in windows-based software such as Excel, Word and Outlook
• Ability to work a flex schedule (which includes nights, weekend and holiday availability)
• Ability to bend, lift, open and move product and fixtures up to 50 lbs., as needed
• Ability to climb step stools and ladders
• Ability to stand/walk for long periods at a time
• Possess manual dexterity and hand-eye coordination
• Ability to travel to other store locations (if needed) and attend district meetings
• This position involves constant moving, talking, hearing, reaching, grabbing, and standing for long periods of time. May occasionally involve stooping, kneeling, crouching
• Ability to work as part of a team
Ability to effectively communicate with customers, peers, and management

Fox Group - Mango is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion and we encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants’ needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.
We thank all applicants for your interest in this exciting opportunity, however, only qualified applicants will be contacted.