Vos principales responsabilités incluront, sans s'y limiter, les suivantes :

Support et adoption :

• Assurer la stabilité et la disponibilité des services et outils de l'usine logicielle
• Adhérer au SLA de la plateforme dans un modèle de support Follow-The-Sun (FTS)
• Exploiter les services en conformité avec les réglementations de sécurité
• Communiquer efficacement sur les incidents et les versions prévues
• Aider les équipes applicatives à adopter les meilleures pratiques pour industrialiser leurs pipelines d'intégration continue (CI) et de livraison continue (CD)
• Soutenir les équipes applicatives dans l'utilisation des outils CI/CD fournis

Développement et évolution de l'offre :

• Développer des prototypes et réaliser des preuves de concept (POC) pour valider de nouveaux outils pour l'usine logicielle
• Installer, mettre à niveau et maintenir des outils et de nouvelles instances
• Réduire la charge de travail du support grâce à une automatisation accrue et à l'utilisation de chatbots
• Contribuer à l'évolution de l'offre sur Microsoft Azure Public Cloud
• Définir et mettre en œuvre des KPI de surveillance pour établir des SLO/SLA/SLI et surveiller les performances des applications

Partage des connaissances :

• Contribuer à la documentation et promouvoir la bonne utilisation des outils
• Rédiger des processus internes pour améliorer l'efficacité de l'équipe de support
• Prôner les meilleures pratiques sur la plateforme de livraison continue et participer à la communauté « Test et déploiement »
• Servir d'expert régional (AMER) sur les outils CI/CD, en offrant des conseils et des orientations en cas de besoin

Profil
Compétences et qualifications :
Doit avoir :

• Maîtrise de Linux, Bash, Python, Jenkins, Git et des outils de surveillance
• Au moins 5 ans d'expérience dans le développement ou l'administration d'outils Software Factory
• Autonomie : capable de diriger de manière autonome des réunions avec les utilisateurs, de représenter le département auprès des responsables d'applications et de faire remonter les problèmes si nécessaire
• Capacité à comprendre les outils internes, à prioriser les tâches, à suivre les actions en cours et à tenir les parties prenantes informées de tout retard
• Une forte volonté d'apprendre de nouvelles technologies, avec la capacité d'analyser et de résoudre des problèmes complexes impliquant plusieurs équipes informatiques ou utilisateurs
• Capacité à proposer des solutions pragmatiques qui répondent aux besoins des projets d'équipe tout en adhérant aux normes de qualité
• Persévérance et état d'esprit axé sur les résultats
• Fortes compétences en communication orale et écrite, y compris les compétences en présentation (capacité à présenter les outils CI/CD)
• Axé sur le client : capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à fournir une assistance appropriée
• Collaboration et esprit d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec une équipe internationale répartie entre Montréal, Paris et Bangalore

Atouts :

Connaissance de Microsoft Azure, des outils de build (Maven, MSBuild, npm, etc.), Team City, Jira, Git Hub Enterprise, XLDeploy, Nexus, JFrog Platform, Artifactory, Sonar, Power Shell, Kubernetes, Docker, Terraform, Argo CD et Git Hub Actions.

LANGUE : français et anglais

La capacité à communiquer en anglais, à l'oral comme à l'écrit, est une exigence car la personne à ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires aux États-Unis.

Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux.

L'utilisation du terme "ingénieur" dans cette offre d'emploi réfère au sens technique associé aux technologies de l'information (TI) et ne sous-entend pas que la personne exerce la profession d'ingénieur ou possède le permis requis conformément aux législations provinciales régissant l'exercice de l'ingénierie applicables. Nous recherchons des candidats ayant une expertise dans le domaine de l'ingénierie informatique et la détention d'un permis émis par un ordre des ingénieurs n’est pas un prérequis pour occuper ce poste. Au Canada, l'ingénierie est une profession réglementée dont l'utilisation des titres et des désignations est restreinte.