• S'assurer que chaque client vive une expérience unique en lien avec les standards de notre entreprise et développer la fidélisation ;

• S’assurer de la qualité optimale de confort, de propreté ainsi que du service à la clientèle afin qu’elle rencontre les objectifs et standards de nos hôtels – Mise en place de norme de qualité ;

• Superviser le personnel assigné aux activités de l'entretien ménager (chambres, aires publiques et de services) pour nos deux hôtels en partenariat avec les autres membres de gestion de l'équipe ;

• Développer les compétences des employés du service de l'entretien ménager ;

• Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures du service et de l'entreprise ;

• Inspecter les chambres, les lieux ou les installations pour assurer le respect des normes de propreté et de sécurité ;

• Produire et vérifier tous les rapports journaliers en lien avec le service de l’entretien ;

• Assurer le suivi de la productivité du personnel de son service ;

• Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel dans le but d’atteindre l’excellence au niveau de l’art de recevoir ;

• Effectuer les suivis avec les employés et services concerné lors de plaintes de la clientèle impliquant le service de l’entretien ;

• Collaborer étroitement avec les partenaires externes tel que la buanderie et le service de préposés aux chambres ;

• Gérer les plaintes de la clientèle avec enthousiasme et créativité et pallier tout imprévu et/ou en effectuer le suivi au besoin.
  

• Salaire (annuel) à partir de 46 000$ et selon l’expérience ;

• Assurance collective (incluant la couverture santé, invalidité, vie, télémédecine, programme d'aide aux employés) pris en charge à 100% ;

• REER collectif et régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) ;

• Plus de 4 semaines de vacances dès ta deuxième année de présence ;

• Congés de maladie et mobile ;

• Prime de transport, stationnement ou abonnement RTC pris en charge;

• Nuitée gratuite à l’hôtel annuelle et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine ;

• Prime de référencement offerte à l'interne ;

• Un environnement de travail misant sur le développement durable et le dépassement de soi ;

• S’engager à promouvoir la langue française et la culture francophone dans toute sa pluralité et sous toutes ses formes ;

• S’accomplir en tant qu’individu où l'esprit de collaboration et d'entraide est toujours présent ;

• Offrir un service efficace et de qualité dans le but de garantir une expérience mémorable pour les clients (internes et externes).
  

• Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Le Groupe Cogirès souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
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  Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.