Voici où vous allez vous concentrer

Agir à titre d’ambassadeur de la bannière Voilà auprès des clients.
Offrir un service à la clientèle exemplaire à nos clients du service électronique de livraison à domicile.
Effectuer les livraisons aux clients de façon professionnelle, courtoise et engageante, conformément aux normes de service à la clientèle de Voilà.
Être en mesure de résoudre les problèmes des clients à domicile.
Livrer l’épicerie à nos clients dans le respect des plages horaires de livraison.
Communiquer en temps opportun avec nos clients pour les tenir au courant des problèmes ou des changements liés à la livraison prévue.
Communiquer les préoccupations des clients aux supérieurs de façon appropriée.
Apporter des modifications à la commande au point de livraison, conformément aux exigences du système et du service à la clientèle.
Faire preuve de souplesse dans le cadre de l’exécution ou de l’adaptation des tâches en fonction des demandes des clients et du respect des horaires de livraison quotidiens.
Protéger le véhicule de fonction en effectuant les rondes de sécurité quotidiennes obligatoires, en gardant à l’œil les niveaux de carburant et en suivant les procédures d’entretien et de production de rapports.
Signaler immédiatement toute défectuosité ou tout dommage.
Conduire les véhicules de fonction dans diverses conditions routières de façon sécuritaire et responsable, et veiller à ce que le véhicule soit propre, bien rangé et bien entretenu.
Maintenir le contrôle du véhicule en tout temps, conformément aux politiques et procédures de sécurité de l’entreprise et aux règlements routiers.
Veiller à ce que les produits soient bien chargés dans le véhicule assigné.
Faire une rotation des tâches de signalisation; effectuer le travail de chauffeur de manœuvre dans les centres de traitement des commandes clients, aider au chargement des chevalets et soutenir le gestionnaire de la flotte au besoin pour assurer la livraison à temps.
Être en mesure de soulever et de manipuler constamment des produits allant jusqu’à 40 lb; de façon continue, toute la journée

Ce que vous avez à offrir

Études postsecondaires, un atout.
Expérience dans un domaine d’exploitation de détail axé sur le service à la clientèle, un atout.
Expérience dans le domaine de la livraison à domicile, un atout.
Capacité à réagir efficacement aux mauvaises conditions météorologiques et à utiliser les outils appropriés pour la livraison (bacs, chariots, etc.).
Excellentes compétences communicationnelles et interpersonnelles.
Incarner les valeurs de l’entreprise.
Donner priorité au client.
Servir nos communautés fièrement.
Demeurer authentique.
Accomplir le travail avec passion et intégrité.
Souci du détail.
Capacité à travailler en composant avec un grand sentiment d’urgence sans compromettre le service ou la sécurité.
Maîtriser la conduite de véhicules de livraison.
Vérification des antécédents criminels et du dossier de conducteur obligatoire.