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职位宗旨：
执行信用控制政策及相关工作流程，针对不同客户建立催收计划，电话联系客户，对客户进行帐单确认以及催款工作，建立与客户之间的关系，维护客户资料，为特殊客户提供个性化对帐表。
在实际催收过程中，对信用风险高的客户实施监控，并视风险程度发起升级流程。

主要职责活动：
1.清晰、准确、礼貌的回答客户关于帐单及应收帐款问题的查询，并对客户欠款进行电话催收
2.依据《信用控制制度与流程》的相关规定，每月提供销售部超30天应收帐款分析报告
3.协调帐单派送以及上门取款问题
4.定期完成客户风险监控报告
5.跟进委托外部第三方催款机构的案件

职位基本要求：
1.本科及以上学历；
2.有信用控制、客户服务、电话营销或call center 工作经验者优先
3.熟练的软件操作技能（Word、Excel和Power Point等）；
4.良好的英语阅读书写能力及基本的口语应对能力。