Colombia Job Openings
Sika
Analista de Servicio al Cliente
FULL TIME
August 30, 2024
Sika es una empresa especializada en productos químicos con una posición de liderazgo en el desarrollo y producción de sistemas y productos para sellado, pegado, reforzamiento y protección en el sector de la construcción y en la industria de vehículos. Sika tiene filiales en 101 países de todo el mundo y posee más de 300 plantas a nivel mundial. Sika emplea a más de 25.000 personas y en el año fiscal 2020 generó ventas por más de 7 billones de francos suizos.
Descripción del empleo
Brindar información y dar soluciones de manera veraz y oportuna a las solicitudes realizadas por los clientes internos y externos que mantienen una relación comercial con Sika Colombia; para esto, se utiliza el ERP de la compañía y la interacción con las diferentes áreas de la organización.
Requisitos
Principales funciones:
- Consultar la disponibilidad de inventario para dar información requerida a los clientes internos y externos de la compañía.
- Consultar y analizar el estatus general de los pedidos.
- Solicitar traslados entre plantas.
- Reasignar solicitudes a asistencia técnica mediante caso en Salesforce.
- Solicitar y tramitar documentos en PDF (facturas, cumplidos, certificados, etc.)
- Analizar las razones por las cuales se retrasa un pedido.
- Brindar información acerca de las condiciones comerciales que tiene un cliente.
- Cargar pedidos Express a clientes externos en el ERP de la empresa, así como mantener actualizada la data de los aprobadores autorizados por parte del cliente.
- Gestionar y agendar los pedidos de clientes recoge.
- Registrar diariamente las solicitudes recibidas
- Validar y revisar semanalmente la base de datos de seguimiento cliente.
- Depurar líneas abiertas.
- Atender las llamadas telefónicas.
- Enviar comunicados masivos por correo electrónico.
- Mantener actualizada la base de datos de los clientes.
- Envío, seguimiento y análisis de la encuesta de satisfacción al cliente externo e interno.
- Llevar a cabo las solicitudes de cancelaciones de líneas del pedido.
- Realizar seguimiento mínimo semanal a los casos a su cargo.
Conocimientos específicos: Conocimientos Especiales: Servicio al Cliente, Manejo de SAP. Manejo del paquete de Office. Word, Excel, Power point.
Experiencia en: Atención a Clientes
Tiempo de experiencia: 1 año.
Idiomas y nivel: Inglés básico.
Información adicional
Trabajo 100% presencial en Tocancipá
New Job Alerts
Mac Center Colombia
Técnico en sistemas - En Bogotá
Bogota
FULL TIME
September 23, 2024
View Job DescriptionHalliburton
CO-Siberia-DV04-ESG-Field Prof-DD, Sr-190321
Siberia
FULL TIME
September 23, 2024
View Job DescriptionWorld Bank Group
Environmental Specialist – Biodiversity (LAC Region)
Bogota
September 23, 2024
View Job DescriptionFundraise Up
Head of Solution Engineering, SMB, Colombia, Remote
Bogota
September 23, 2024
View Job DescriptionE-Containers Colombia s.a.s
Ejecutivo comercial- Manizales
Manizales
FULL TIME
September 23, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
UnitedHealthcare
ANALISTA DE PLANEACION FINANCIERA
Bogota
FULL TIME
August 31, 2024
View Job DescriptionFalabella Equipo Corporativo
Analista de Operaciones de Tesoreia
Bogota
FULL TIME
August 28, 2024
View Job DescriptionSeguros Bolívar
Analista III Depto. Monitoreo T.F. - Davivienda, Bogotá
FULL TIME
August 30, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Mac Center Colombia
Técnico en sistemas - En Bogotá
Bogota
FULL TIME
September 23, 2024
View Job DescriptionHalliburton
CO-Siberia-DV04-ESG-Field Prof-DD, Sr-190321
Siberia
FULL TIME
September 23, 2024
View Job DescriptionWorld Bank Group
Environmental Specialist – Biodiversity (LAC Region)
Bogota
September 23, 2024
View Job DescriptionFundraise Up
Head of Solution Engineering, SMB, Colombia, Remote
Bogota
September 23, 2024
View Job DescriptionE-Containers Colombia s.a.s
Ejecutivo comercial- Manizales
Manizales
FULL TIME
September 23, 2024
View Job Description