Coordinador de Operaciones y Gestión de Franquicias
Somos una marca internacional presente en 18 países con puntos de ventas en centros comerciales en Colombia a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Operaciones y Gestión de Franquicias será responsable de supervisar y optimizar los procesos operativos de los franquiciados, garantizando la correcta implementación y el cumplimiento de los estándares establecidos por la marca. Esta posición es clave para asegurar el crecimiento y la eficiencia de la red de franquiciados, promoviendo una comunicación efectiva entre la marca y los franquiciados.
Responsabilidades:

• Gestión Operativa de Franquiciados: Coordinar las actividades diarias de las franquiciados, garantizando que las operaciones se desarrollen de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos por la marca.
• Soporte a Franquiciados: Proporcionar capacitación continua y soporte operativo a los franquiciados, ayudándoles a resolver problemas operativos y a implementar buenas prácticas para maximizar la eficiencia.
• Control de Calidad: Asegurar que los franquiciados cumplan con los estándares de calidad de productos, servicio al cliente y procedimientos operativos, realizando visitas de seguimiento y auditorías periódicas.
• Análisis de Desempeño: Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs) de los franquiciados y generar informes detallados sobre el rendimiento operativo, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
• Desarrollo de Procesos: Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos de los franquiciados, implementando soluciones que optimicen recursos y aumenten la rentabilidad.
• Comunicación Interna: Actuar como puente entre la marca y los franquiciados, transmitiendo políticas, cambios y novedades de la empresa de manera clara y efectiva.

Requisitos:

• Formación Académica: Técnico en Administración de Empresas, Marketing, o afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en la gestión de franquicias u operaciones comerciales.

Habilidades Técnicas:

• Conocimiento en la gestión de operaciones, control de calidad y gestión de franquicias.
• Habilidades de análisis de datos y manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio, CRM, Software de manejo de inventarios etc.).
• Experiencia en manejo de KPI’s y elaboración de informes.

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Capacitación continua y un entorno dinámico de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo