Acerca de Edunext
Desde 2013, edunext ha tenido el reto de ofrecer a organizaciones de todo el mundo las mejores soluciones de tecnología educativa basadas en Open ed X.
Descripción del rol:
Como IT Support Specialist (junior), serás la persona encargada de brindar soporte técnico y optimizar nuestras plataformas internas. Jugarás un papel crucial en la solución de problemas técnicos y la gestión de los mismos con los proveedores, control de accesos y mantenimiento de sistemas, garantizando que nuestras operaciones funcionen de manera eficiente y segura.

• Si te encuentras ubicado en Bogotá y cumples con los requisitos, también puedes enviar tu cv a: gabriela.acosta@edunext.co

Requisitos:
* Tecnólogo o profesional en Ingeniería en Sistemas o carreras afines (ingeniería electrónica, Informática, de Software, entre otros).
* Mínimo 2 años de experiencia laboral en áreas de soporte y gestión de sistemas de control de acceso.
* Conocimientos de gestión de sistemas de control de acceso y seguridad informática.
* Manejo de softwares de colaboración y manejo de información como Read The Docs, Invgate, Confluence, Google Workspace.
* Deseable nivel de inglés B1.
Principales responsabilidades:
1. Brindar soporte y resolver problemas técnicos de equipos de cómputo, software y coordinar incidentes con proveedores.
2. Apoyar en la compra de equipos tecnológicos, verificando que cumplan con las especificaciones técnicas requeridas.
3. Asistir en la gestión y mantenimiento de plataformas de software utilizadas por la organización, identificando oportunidades de mejora para optimizar su rendimiento y alineación con los procesos internos.
4. Administrar los accesos a sistemas internos, configurando permisos de acceso, gestionando usuarios y monitoreando actividades para garantizar la seguridad y el cumplimiento de políticas de control de acceso.
5. Actualizar la información en repositorios de documentación, asegurando la disponibilidad de datos actualizados para el equipo.
6. Implementar políticas de control de acceso definidas por la empresa, supervisando que los protocolos de seguridad se cumplan y reportando cualquier irregularidad detectada.
7. Colaborar con la capacitación a los colaboradores en buenas prácticas de seguridad informática.
9. Crear reportes sobre la eficacia de los servicios de TI, analizando incidentes y proponiendo mejoras en los procesos para incrementar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.
Soft skills:
- Proactividad
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad.
- Orientación al detalle y organización.
- Manejo del tiempo.
Condiciones
¡Esta es una gran oportunidad para formar parte de un equipo de alto nivel y cualificado donde puedes hacer crecer tus habilidades y marcar una diferencia positiva en este mundo!
* Disfruta de un horario flexible y autonomía laboral ⏰
* Full-time Lunes a viernes
* Trabajo remoto con disponibilidad de asistir a la oficina (Bogotá) ocasionalmente según se requiera.
* Contrato fijo 6 meses con renovación a indefinido de acuerdo con el desempeño.
* Salario $2.500.000 - $3.000.000 COP
Principales beneficios
* Acceso a beneficios de bienestar mental con Enterapia.
* Plan complementario de salud.
Nuestra misión
Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a ofrecer aprendizaje en línea de alta calidad porque creemos que la educación accesible transforma vidas. A través de nuestros servicios y productos especializados creados en torno a la plataforma de código abierto Open ed X, colaboramos estrechamente con nuestros socios para permitirles ofrecer experiencias de aprendizaje impactantes.
Nos impulsa un compromiso con la colaboración, la calidad y la tecnológica.
Nuestra visión
Ayudar a redefinir la forma en que se ofrece la educación en la era digital transformando el aprendizaje en línea en una experiencia fluida, social, personalizada y accesible a nivel mundial, impulsada por tecnologías y herramientas de código abierto.
Visualizamos un futuro en el que nuestras innovaciones ayuden a dar forma a un mundo en el que la educación de alta calidad no solo esté disponible para todos, sino que se construya sobre plataformas abiertas y colaborativas adaptadas a las necesidades de cada alumno, impulsando una nueva era de aprendizaje para todos, en todas partes.
Nuestra cultura
Nuestra Cultura es flexible, con un clima laboral moderno y relajado. Valoramos la confianza, el trabajo autónomo y responsable y la comunicación abierta.
Nuestra oficina está en Bogotá, pero nuestro equipo vive en Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Venezuela, Filipinas y diferentes ciudades de Colombia.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:

• ¿Has trabajado previamente con herramientas de documentación como Read The Docs, Invgate y Confluence?
• ¿Te ajustad a nuestra banda salarial mensual de $2.500.000 a $3.000.000?

Experiencia:

• brindando soporte técnico (hardware y software): 2 años (Obligatorio)
• en seguridad informática y sistema de control de accesos: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

• inglés (Deseable)