Título del puesto: Lead Specialist, CX, PE, P&B
Ciudad: Bogotá, Colombia
Modelo de trabajo: Híbrido
Clevel: CL 13 / Banda I


Como Lead Specialist tú serás responsable de recibir y gestionar las órdenes de nuestros clientes hacia el interior de la organización. Serás la cara visible de la organización para nuestros clientes. Tu principal objetivo será garantizar que cada interacción que un cliente tenga con la empresa sea positiva y memorable, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización del cliente.


En dsm-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La diversidad, la equidad y la inclusión son una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, que beneficia a nuestra gente, clientes y comunidades e impulsa el valor empresarial. La igualdad de acceso a las oportunidades es un hecho, la pertenencia es un sentimiento compartido y se celebra la autenticidad.


Tus responsabilidades claves

• 
  Recibir los requerimientos y órdenes de compra de los clientes y procesarlos en el sistema.
  
• Mantener un flujo de comunicación claro, cercano y efectivo con los clientes
  
• Procesar y confirmar las órdenes de compra y/o reprogramaciones enviadas por el cliente.
  
• Analizar e ingresar pronósticos de consumo según la demanda de los productos.
  
• Atender las No Conformidades de los clientes
  

Tu traes a nosotros

• 
  Educación nivel Licenciatura / Administración Empresas, Comercio Int., Ing. Industrial
  
• Experiencia en áreas de Atención al Cliente como Customer Care, Customer Experience o Customer Service
  
• Idioma Inglés (básico/intermedio)
  
• Manejo de SAP
  
• Buen manejo de situación bajo presión, administración del tiempo, capacidad de comunicación en distintos niveles de la organización
  

Nosotros ofrecemos

• 
  Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
  
• Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado
  
• Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental;
  
• La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es mucho más que un reclamo y es fundamental para nuestra estrategia y propósito;
  

¿Cómo aplicar?


¿Te interesa este puesto? Aplica en línea en nuestra página de carreras. Generalmente, el procedimiento estará alineado con el proceso de aplicación descrito en el website de carreras de dsm-firmenich.
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Compromiso de igualdad de oportunidades


dsm-firmenich está totalmente dedicado a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: (aquí) hay lugar para todos con nosotros.


dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Nuestra gente es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes de empleo y empleados. Las decisiones de empleo se basan en razones relacionadas con el trabajo, independientemente de la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad, estado civil, información genética, condición de veterano protegido o cualquier otra condición protegida por ley.


Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de contratación. Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.


Acerca de dsm-firmenich


Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que prospere la creciente población mundial. Con nuestra amplia gama de soluciones, con ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta. dsm-firmenich es una empresa suizo-holandesa que cotiza en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos de más de 12 mil millones de euros. Con un equipo mundial diverso de casi 30 000 empleados, damos vida al progreso™ todos los días, en todas partes, para miles de millones de personas.


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