Descripción empresa:
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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Misión del cargo:
Responsable en la ejecución y supervisión de todos los proyectos relacionados con la instalación, diseño y ensamblaje de los productos IKEA

Funciones del cargo:
1. Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA,

2. Controlar e inspeccionar de manera presencial, en casa de los clientes o donde se realice el proyecto, las distintas actividades propias al area de Servicio.

3. Dar soporte y gestionar soluciones en la resolucion de incidencias de clientes generadas por las disitnas actividades del área de servicio e instalaciones, con una activa gestión en la recuperacion de servicio.

4. Realizar visitas tecnicas de post-venta, con el objetivo principal de dar soluciones oportunas a los distintos clientes.

5. Realizar constantes revisiones a los flujos y procesos de trabajo para levantar oportunidades de mejora, eficiencias en los procesos y mitigacion de errores de procesos relacionados, mejorando de forma sostenida, el diseño de los servicios mediante un profundo conocimiento de las necesidades y demandas de los clientes, fomentando un enfoque centrado en el cliente.

6. Responsable del desempeño de los proveedores de servicios mediante rutinas constantes de capacitación, supervisión y retroalimentación para lograr las expectativas de los clientes.

7. Responsable del crecimiento de los proveedores de servicios implementando rutinas completas de gestión de costos promoviendo la lealtad y el compromiso de los proveedores de servicios con la marca.

8. Asegurar la comprensión interna del Negocio de Servicios realizando capacitaciones constantes que permitan un conocimiento de alto nivel y homogéneo entre todos los colaboradores.

Requisitos:
Amplio conocimiento en productos de mobiliario y accesorios, incluyendo materiales.
Tecnólogo en obras, Diseñador industrial, título universitario afín al puesto.
Uso básico de sistemas de diseño como Autocad, Revit.

Condiciones oferta: