ASISTENTE DE PROCESOS Y SOPORTE OPERATIVO

Costa Rica Job Openings

Istmo Center, S.A

San Jose

September 2, 2024

Asistente de procesos y soporte operativo Reciente

Istmo Center, S.A

Publicado el: 02-09-2024,

por Istmo Center, S.A.

Descripción de la Empresa: Logística y Distribución.

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto
1. Atención de Quejas y Seguimiento: Manejo y resolución de quejas relacionadas con la entrega y pago de productos, incluyendo el contacto telefónico con clientes internos y externos, así como el seguimiento para la atención de solicitudes en reproceso, incluyendo contacto telefónico con clientes para resolver problemas.
2. Coordinación de Entrega: Seguimiento y coordinación para la entrega de paquetes de productos a domicilio u otros destinos, garantizando su distribución efectiva.
3. Soporte Operativo Integral: Brindar soporte operativo a otras áreas del Departamento, incluyendo centros de atención telefónica, sucursales, áreas comerciales de la entidad o cualquier otro sistema relacionado del proyecto.
4. Ingreso y Seguimiento de Gestiones: Registrar gestiones en el sistema, dar seguimiento a trámites y atender observaciones penalizadas en el sistema de calidad para asegurar la efectividad operativa de inicio a fin.
5. Procesamiento de Solicitudes: Confirmación, validación y construcción de listas relacionadas con las solicitudes de pago de productos o servicios, incluyendo validación de información y construcción de reportes.
6. Custodia y Manejo de Inventarios: Custodiar e inventariar colillas, documentos de valor, productos y/o otros elementos necesarios, además de asegurar el cierre correcto de proyectos.
7. Confección y Empaque de productos: Confección, empaquetado y envío de productos por mensajería a destinos urbanos y rurales, asegurando que todos los envíos cumplan con los requisitos establecidos, así como confirmar y validar las solicitudes para el pago de marchamos, asegurando la precisión de la información, generando reportes relacionados para la toma de decisiones.
8. Generación de Facturas y Macros: Encargado de crear plantillas para la generación de facturas relacionadas con el servicio de entrega a domicilio, preparar macros en Excel para cobros masivos y consolidar reportes de facturas electrónicas.
9. Soporte en Ferias de Vinculación: Proporcionar apoyo en ferias de vinculación de productos realizados en empresas dentro del área metropolitana u otras sedes, asegurando la correcta representación de los servicios.
10. Cualquier otra función adherente al puesto

Requisitos del Puesto
Estudiante de Ingeniería Industrial o Administración de Empresas
Conocimiento y manejo de paquetes Office a nivel intermedio.

Condiciones del puesto:

Contrato regular, definido 3 meses. Fecha de finalización: 31 de diciembre, 2024-
Salario base del puesto.
Modalidad presencial y disponibilidad de traslado a diversas sucursales.
Horarios: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm, 9am a 6:00 pm ó 10:00 am a 7:00 pm, y Sabado ó Domingo: 8:00am a 1:00 pm, 9:00 am a 2:00 pm ó 1:00 p.m. a 6:00p.m. (1 Día libre a la semana)

Experiencia Deseada
6 meses de experiencia en puestos similares a Asistente Administrativo.
Experiencia en servicio al cliente, Logística o Distribución.

OTROS DETALLES

Area del Puesto
Logística

Ubicación del Puesto
San José, San Jose, Costa Rica

Salario
400000 (Moneda Local)

Nivel Académico
Bachillerato Secundaria

Nivel de Cómputo
Office Profesional

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