Su misión va desde el establecimiento de itinerarios, la reelaboración de estos dentro de los presupuestos del cliente, la contratación, la facturación y la organización de los grupos y FITs, así como la asistencia en la organización de la A a la Z de los diferentes tours.

Como Encargado de Ventas para mercados alemán y inglès será responsable de administrar todos los aspectos de las ventas internas para múltiples cuentas, colaborando estrechamente con los equipos de ventas europeos y con el equipo de ventas locales para cumplir con los requisitos de nuestros clientes actuales y potenciales. Su atención se centrará en la preparación de presupuestos y en la gestión de toda la comunicación de los clientes.

Desarrollo de Programas / Itinerarios:

1.Diseñar y perfeccionar itinerarios de turismo grupal o FITs principalmente para viajeros hablando alemán y inglés.

a. Realizar las investigaciones para obtener cotizaciones según sea necesario.

b. Establecer programas basados en plantillas de empresa.

c. Utilizar el análisis numérico para determinar los precios de los viajes en consonancia con los objetivos de la empresa.

2.Gestión de correspondencia con clientes:

Manejar toda la correspondencia del cliente, incluida la confirmación de reservas, reservas de hotel, solicitudes de listas de habitaciones, información de vuelos, pagos y servicio postventa.
Guardar toda la correspondencia pertinente en la base de datos o en el sistema de archivo correspondiente.

3.Gestión de bases de datos:

Utilizar las herramientas asegurando información precisa y actualizada.
Enviar información relevante al equipo de Operaciones y Contabilidad para su conocimiento y coordinación.

4.Recopilación de información:

Obtener la información necesaria sobre los grupos, como los detalles del vuelo, el tipo/estilo del grupo, los requisitos de los letreros de bienvenida y la presencia de VIP o líderes turísticos.
Recopilar información de contacto de VIP o líderes turísticos.

5.Proceso de seguimiento:

Acusar recibo, guardar información, actualizar los registros de ventas e informar al equipo de operaciones y contabilidad con prontitud.

6.Confirmación del hotel:

Seguimiento oportuno y envío de la lista de confirmación del hotel a las partes interesadas pertinentes.

7.Facturación y Contratos:

Generar facturas y contratos para los clientes en función de los detalles confirmados.
Realizar un seguimiento de las solicitudes de depósito y garantice la facturación oportuna.

8.Procedimientos de emergencia:

Proporcionar a los clientes números de contacto de emergencia y procedimientos para garantizar una experiencia fluida durante sus recorridos.

Responsabilidades adicionales:

Dependiendo de las necesidades de la empresa, puede participar en la organización de grupos y en la comprobación de la viabilidad de las visitas especializadas.
Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar una ejecución fluida de los grupos confirmados.
Hacer viajes de reconocimientos, negociaciones con proveedores, etc
Según el perfil, participación al desarrollo y coordinacion de las ventas de las oficinas Latin Xplore sobre el mercado alemán.
Según el perfil y el desarrollo de las ventas, participar al crecimiento del servicio dedicado a los mercados alemán y ingles: reclutamiento de equipo, capacitación, gestión de equipos.

Requisitos y cualificaciones

• Fluidez en alemán e inglés, otros idiomas son una ventaja

• Excelentes habilidades organizativas y excelente atención a los detalles

• Sólidas habilidades de comunicación escrita en alemán e inglés

• Fuerte sentido de servicio al cliente y ética

• Capacidad para priorizar correctamente y trabajar con plazos ajustados

• Prosperar en un entorno dinámico multitarea y de ritmo rápido

• Buenos conocimientos de la oferta turística de Costa Rica

• Conocimientos informáticos

• Comprehension cultural international

• Actitud de jugador de equipo, siempre dispuesto a ayudar

Enviar su currículum a la siguiente dirección de correo Gaëlle gaelle@latinxplore.com . Añadir una carta de presentación a su candidatura o explicar sus motivaciones en tu correo electrónico.

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Le recruteur

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