Gestores de Cobro Vacante Fresca

Grupo Valle de Paz de Costa Rica

Publicado el: 29-10-2024,
por Grupo Valle de Paz de Costa Rica.

Descripción de la Empresa: Frente al Gimnasio Nacional, Sabana, San Jose.

Funciones del Puesto
1. Administrar y mantener registros de la cartera asignada, incluyendo el seguimiento de los saldos adeudados, los plazos de pago y las comunicaciones con los clientes, con el fin de cumplir las metas establecidas.
2. Realizar investigaciones para localizar a deudores morosos y recopilar información relevante sobre su capacidad de pago.
3. Mantener una comunicación oportuna y directa presencial o telefónicamente con los clientes con el fin de asesorar y establecer acuerdos de pago y resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.
4. Orientar al cliente en temas relacionados con su deuda, ofreciendo información clara y precisa sobre los montos, plazos y formas de pago disponibles.
5. Colaborar con el departamento de servicio al cliente, contabilidad y legal para resolver problemas relacionados con el cobro de deudas de manera efectiva.
6. Ofrecer opciones flexibles de pago que beneficien tanto a la empresa como al cliente, para facilitar el proceso de cobro.
7. Identificar oportunidades para mejorar los procesos de cobro y proponer soluciones que optimicen la eficiencia y efectividad del departamento de cuentas por cobrar.
8. Elaborar informes de los estados de cuenta de sus clientes con el fin de realizar los reportes a la jefatura inmediata
9. Mantener al día la información de cada una de las cuentas asignadas para su debido seguimiento.
10. Responder de manera efectiva a las solicitudes y directrices de la jefatura inmediata, asegurando una gestión eficiente de las tareas asignadas y priorizando las actividades según las necesidades del departamento de morosidad y los objetivos organizacionales.

Requisitos del Puesto
Ofimatica
Manejo de CRM
Experiencia Deseada
Obligatorio: 3 años+ de experiencia en roles similares de Gestión de Cobros por Morosidad
Manejo básico de Excel.
Conocimiento CRM, sistemas de llamada y marcación predictiva.
Deseable: Conocimiento legal y regulatorio: Es importante que el gestor de cobros comprenda las leyes y regulaciones relacionadas con la recuperación de deudas, así como los derechos del deudor

Habilidades Deseadas
Excelente Servicio al cliente
Manejo de conflictos
Empatia

Area del Puesto
Administración
Ubicación del Puesto
Sabana Este, San Jose, Costa Rica
Salario
390.000 (Moneda Local)

Nivel Académico
Diplomado
Nivel de Cómputo
Office Profesional
Idiomas
Español: 100%