Propósito del Rol
Asegurar la correcta declaración aduanera de impuestos de las mercancías nacionalizadas por la agencia, acorde a la legislación Nacional de Costa Rica y en cumplimiento a las políticas de DHL. Así mismo asegurar la asesoría, satisfacción y la calidad del servicio al cliente al resolver de manera efectiva su trámite de Nacionalización, incidentes de servicio, consultas, o permisos en el menor tiempo posible, de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de DHL.

Responsabilidades

• Notificación y seguimiento al cliente para completar los documentos necesarios para su declaración aduanera
• Acompañamiento al cliente para la declaración correcta de productos y valores ante la aduana
• Seguimiento de trámites pendientes de declaración.
• Atención al cliente vía correo y teléfono
• Solicitudes de registros a terminales.
• Clasificación arancelaria según le Ley General de Aduanas
• Escaneo de documentos, con el fin de actualizar la plataforma de aduanas.
• Revisión y aplicación de documentos (tratados, facturas, exoneraciones, traducciones, aclaratorias, etc.)
• Solicitudes de previo examen, para la validación del contenido de la mercancía.
• Solicitudes de tramites a proforma, para la facturación de impuestos y servicios aduaneros.
• Creación y solicitud de permisos/Notas técnicas, según el producto de la mercancía.
• Actualización de sistemas con los eventos y estatus del proceso
• Transmisión de información a la Aduana (Generación del DUA)
• Seguimiento de trámites y revisión de aduana (aforos rojos, amarillos)
• Archivo y custodia de documentación original.

DHL está presente en más de 220 países y territorios, esto hace que seamos la compañía más internacional del mundo. Con más de 315.000 empleados, brindamos soluciones para una casi una infinita cantidad de necesidades logísticas. DHL forma parte del Grupo líder mundial en logística, Deutsche Post DHL, y abarca tres divisiones: DHL Forwarding, Express y DHL Supply Chain.

Requisitos

Requisitos Formación en aduanas Técnico o formación Universitaria Experiencia de al menos 2 años en Aduanas comprobable Microsoft Office intermedio Experiencia como pedimentador Experiencia en servicio al cliente Experiencia en trámites de Agencia Aduanal Experiencia en servicio al cliente Vocación de servicio Plus conocimiento y experiencia en RJ Delimp, Delexp, Delzof y Delta Deseable conocimiento ingles

Competencias

• Mejora continua
• Estratégico
• Planificador
• Enfocado a resultados
• Trabajo en equipo
• Proactivo
• Dinámico
• Resolutivo
• Resiliente