Costa Rica Job Openings

Istmo Center S.A.
SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER PRODUCTO FINANCIERO
November 25, 2024
Supervisor de Ventas Call Center Producto Financiero Vacante Fresca
Istmo Center S.A.Publicado el: 25-11-2024,
por Istmo Center S.A..
Descripción de la Empresa: Call Center.
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
- Controlar el desempeño de los agentes de ventas, asegurándose de que cumplan con los objetivos y métricas clave (KPI).
- Proveer entrenamiento continuo para mejorar las habilidades de los agentes en ventas de productos financieros y su conocimiento de las normativas.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo, proporcionar retroalimentación y apoyo para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
- Analizar indicadores de desempeño como llamadas realizadas, tasa de conversión, cierre de ventas, tiempo promedio por llamada, entre otros.
- Escuchar grabaciones de llamadas para asegurar que los agentes cumplan con las normas de calidad y sigan los guiones y estrategias de venta (coaching)
- Identificar áreas de mejora en los scripts de venta, procesos y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia.
- Gestión de conflictos.
- Planificación estratégica, base de datos y regulaciones.
- 2 años de experiencia en supervisión y manejo personal.
- Conocimiento en Excel intermedio/avanzado. Power Point Outlook
Experiencia en las funciones del puesto previamente mencionadas
Habilidades Deseadas
Facilidad de palabra, organizada, proactiva, multitarea
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Call Center
Ubicación del Puesto
Sabanilla, Montes de oca, San Jose, Costa Rica
Salario
450000 (Moneda Local)
Nivel Académico
Estudiante Universitario
Nivel de Cómputo
Office Profesional
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