Función: CDO IT TOOLS SPECIALIST
Reporta a: Ice Cream Ecuador Lead and Ice Cream Ecuador CD Lead
Base: Guayaquil
Términos & Condiciones: Full time

ACERCA DE UNILEVER
Unilever es el lugar donde puedes hacer realidad tu propósito con el trabajo que haces: crear un mejor negocio y un mundo mejor. Trabajarás con marcas que son amadas y mejorarán las vidas de nuestros consumidores y las comunidades que nos rodean. Liderarás innovaciones, grandes y pequeñas, que harán que nuestro negocio triunfe y crezca. Aprenderá de brillantes líderes empresariales y colegas que le brindarán acompañamiento e inspiración para que puedas convertirte en una mejor persona.

PROPÓSITO TRABAJO
Administración, soporte, mantenimiento y actualización de las herramientas de software del área de Customer Development, aquellas propias de Unilever así como también las integraciones con software de terceros (red de Distribuidores y Frigos IC, Ecuador). Coordina y asegura la correcta administración de las maestras de clientes, productos, precios y políticas de descuentos en PWST y Mseries. Es su responsabilidad proponer soluciones eficientes y eficaces para la optimización de los procesos de Customer Development y sean de beneficio para el negocio. Este rol hace parte de los procesos de desarrollos de las herramientas digitales con proveedores externos principalmente, es un integrante clave del equipo de proyectos de implementación y posteriormente, presta soporte en el "running" de la operación Digital (Don Pingüino-Yalo, Televentas-Plus Servies, ERP power street).

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?

1. Participar en la evaluación de la adherencia del o los sistemas (de proveedores externos) al proceso de Customer Development y su integración o interface con Unilever, define los requerimientos de desarrollo, determina niveles de complejidad, calcula los tiempos y contribuye con la elaboración del plan de implementación de los proyectos.
2. Velar por el cumplimiento de las políticas de estandarización y armonización definidas en el plan estratégico de la compañía, la implementación o modificación de los sistemas, de las categorías y procesos que soportan.
3. Realizar la administración de Mseries IC Ecuador, la correcta interacción hacia el sistema SAP, ejecutando las tareas de creación y seguimiento de casos locales, capacitación a nuevos ejecutivos en la utilización de la herramienta Mseries.
4. Participa activamente en el proceso de conciliación mensual de cabinets, extracción de la información de power street y su correcta validación. Este proceso es vital pues permite al negocio tener un correcto seguimiento de la base de activos en el mercado, así como la verificación de resultados de productividad y equipos en taller para la posterior liquidación de incentivos según convenio comercial
5. Coordinar las actividades de la implementación de PWST y conexión a DMS de los clientes. Da seguimiento al soporte a los usuarios distribuidores en el manejo de herramientas, hace seguimiento permanente, revisa requerimientos con usuarios y levanta los cambios de funcionalidades con los proveedores de IT para los sistemas comerciales.
6. Monitorear de manera continua el nivel de conocimiento de los usuarios del área de Customer Development respecto a los sistemas y la utilización que hacen de los mismos. Realizar activamente capacitaciones de los usuarios el área, asegurando la calidad de este.
7. Asegurar una correcta implementación en Mseries de las actualizaciones en las maestras de productos regulares y promocionales, precios y descuentos en SAP realizada por los procesos de Demand Planning y Customer Experience. Realiza el mantenimiento de la maestra de clientes en MDM y SAP, en cuanto estructura de ventas, mercado y canales.
8. Crear nuevos productos (regulares y promocionales), canales, cambios de precios y descuentos en los sistemas de CD para la correcta facturación de los clientes y adecuada visualización de información secundaria.
9. DIGITALIZACIÓN del GTM y herramientas de ejecución Furias Rojas: participa en los proyectos de desarrollo de las herramientas de digitalización, la integración de los sistemas externos entre distintos proveedores, la interfase con los sistemas de Unilever. Hace parte del equipo de desarrollo de dichas soluciones y del proceso de implementación
Principales Retos:
1. Implementación exitosa de los proyectos de mejora en la solución B2B. Participar del deployment y hacer que sea exitosa la implementación de la solución Digital de Ejecución (Napolita)
2. Mapear correctamente, junto con los equipos de IT regionales, las herramientas y soluciones de información que tenemos localmente y que son necesarias para la nueva compañía de Helados en Ecuador.
3. Mantener integración e interacción con las áreas claves del negocio como Digital Transformation, Canales, Ventas, Marketing, Finanzas y Customer Operations
LO QUE NECESITARÁS PARA TENER ÉXITO
Experiencias & Calificaciones

• Profesional universitario de las carreras: Ingeniaría comercial, estadístico, economista o afines.
• Inglés avanzado preferentemente.
• Experiencia de 3 a 5 años en el área de Customer Development Operations, manejo de base de datos, generación de información, soporte de IT, implementación de proyectos
• Experiencia en administración de proyectos, capacidad analítica y diseño de requerimientos, soporte a usuarios, reportería.

¿ESTAS INTERESADO/A?
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¡Unilever abraza la diversidad y alienta a postulantes de todos los ámbitos de la vida! Esto significa dar una consideración completa y justa a todos los solicitantes y el desarrollo continuo de todos los empleados independientemente de su edad, discapacidad, género, raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, matrimonio y unión civil, y embarazo y maternidad.

Nos comprometemos a realizar ajustes razonables para proporcionar un proceso de contratación positivo y sin barreras.

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their ‘Whole Self’ to work and this includes you! Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.