Finland Job Openings

Headquarter Finland - Strawberry

Customer Care Agent

August 13, 2024

We are Strawberry. With over 225 hotels, 120 restaurants, 20 spas and more, we create thousands of experiences every day. With urban Comfort Hotel®, warm Quality Hotel™, stylish Clarion Hotel® and cosy Clarion Collection® Hotel and more than 40 unique independent hotels, our guests can pick and choose. Our team of 17 000 passionate individuals from more than 120 countries is what makes up our company – diversity is what makes us grow! Strawberry is built on our core values: energy, courage and enthusiasm.
Oletko sinä Suomen Strawberry -asiakaspalvelutiimin uusi Customer Care Agent?
Etsimme useampaa tiimipelaajaa Strawberry Finlandin asiakaspalveluun Customer Care Agent tehtävään.
Keskitetty asiakaspalvelutiimi palvelee Suomen Strawberry -hotellien asiakkaita yksittäisiin huonevarauksiin ja Strawberry jäsenyyteen liittyvissä asioissa. Lisäksi työtehtäviin kuuluu yksittäiset ravintolavaraukset. Asiakaspalvelu on oleellinen ja erittäin tärkeä osa koko asiakaspalvelu- ja myyntiprosessiamme. Työ tapahtuu pääosin puhelimitse ja sähköpostitse. Tehtävän menestyksekäs hoitaminen vaatii sujuvan suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista.

Meidän tiimille merkityksellisiä asioita ovat työpaikan vahva yhteishenki ja työympäristö jossa voi olla oma itsensä. Olemme tinkimättömiä tiimipelaajia ja teemme kaikkemme vieraidemme eteen.
Tehtävän kuvaus

Työtehtävän pääpaino on Suomen Strawberry -hotellien huonevarausten (alle 10 huonetta) tarjousprosessin ja varauskaaren myöhempien vaiheiden hoitaminen puhelimitse ja sähköpostitse.
Tehtävässä työskennellään koko portfoliomme laajuisesti - aina itsenäisistä Nordic Hotels & Resorts -hotelleista laajaan kirjoomme erilaisia ketjuhotelleja (Clarion, Comfort, Clarion Collection, Quality)
Tehtävä on kokoaikainen (112,5h / 3 vko) ja toistaiseksi voimassaoleva ja siihen sovelletaan matkailu- ja ravintola-alan työehtosopimuksia
Perehdytysjakson jälkeen työskentely tapahtuu sekä konttorilla että etänä
Työ tapahtuu pääosin arkisin klo 8.00-17.00 välisenä aikana (lauantai vuoroja satunnaisesti)

Mitä odotamme sinulta

Positiivista, asiakaslähtöistä ja innostunutta asennetta
Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä, työkokemus hotellialalta katsotaan eduksi
Erinomaiset asiakaspalvelu- ja tiimityötaidot
Organisointi- ja ongelmanratkaisukykyä
Monipuolista kokemusta eri varausjärjestelmien käytöstä ja hyviä tietoteknisiä taitoja

Mitä tarjoamme sinulle

Pääkaupunkiseudun monipuolisimman hotelliportfolion
Kasvavan yrityksen uramahdollisuudet suuressa pohjoismaisessa konsernissa
Lämminhenkiset tiimikaverit, joiden apuun voi aina luottaa
Kattavan perehdytyksen
Strawberry konsernin laajat ja monipuoliset henkilöstöedut - esimerkiksi neljä veloituksetonta yötä hotelleissamme vuodessa, ostoedut ravintoloissamme ja kattava työterveydenhuolto

Heräsikö mielenkiintosi? Hae tehtävää lähettämällä vapaamuotoinen hakemuksesi ja CV:si alla olevasta linkistä. Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30.8.2024. Käymme hakijoita jatkuvasti läpi ja paikat täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä, mikä tarkoittaa, että saatamme tehdä valinnan jo ennen viimeistä hakupäivää. Huomioimme vain hakulinkin kautta saapuneet hakemukset. Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Care Team Leader Maija Lindberg / maija.lindberg@strawberry.fi / p. 050 301 4345.

Aloitus tehtävässä mahdollisimman pian tai sovitusti.
Palkkaus sopimuksen mukaan.

New Job Alerts

Customer Service Specialist

August 22, 2024

View Job Description

Trifecta Retail Ventures

Customer Happiness Advocate (Remote - Finland, UK, Spain)

Helsinki

FULL TIME

August 26, 2024

View Job Description

OSTP Finland Oy Ab

Customer Care Specialist

ServiceNow Specialist

Helsinki

FULL TIME

November 18, 2024

View Job Description