Finland Job Openings
Headquarter Finland - Strawberry
Customer Care Agent
August 13, 2024
We are Strawberry. With over 225 hotels, 120 restaurants, 20 spas and more, we create thousands of experiences every day. With urban Comfort Hotel®, warm Quality Hotel™, stylish Clarion Hotel® and cosy Clarion Collection® Hotel and more than 40 unique independent hotels, our guests can pick and choose. Our team of 17 000 passionate individuals from more than 120 countries is what makes up our company – diversity is what makes us grow! Strawberry is built on our core values: energy, courage and enthusiasm.
We are Strawberry. With over 225 hotels, 120 restaurants, 20 spas and more, we create thousands of experiences every day. With urban Comfort Hotel®, warm Quality Hotel™, stylish Clarion Hotel® and cosy Clarion Collection® Hotel and more than 40 unique independent hotels, our guests can pick and choose. Our team of 17 000 passionate individuals from more than 120 countries is what makes up our company – diversity is what makes us grow! Strawberry is built on our core values: energy, courage and enthusiasm.
Oletko sinä Suomen Strawberry -asiakaspalvelutiimin uusi Customer Care Agent?
Etsimme useampaa tiimipelaajaa Strawberry Finlandin asiakaspalveluun Customer Care Agent tehtävään.
Keskitetty asiakaspalvelutiimi palvelee Suomen Strawberry -hotellien asiakkaita yksittäisiin huonevarauksiin ja Strawberry jäsenyyteen liittyvissä asioissa. Lisäksi työtehtäviin kuuluu yksittäiset ravintolavaraukset. Asiakaspalvelu on oleellinen ja erittäin tärkeä osa koko asiakaspalvelu- ja myyntiprosessiamme. Työ tapahtuu pääosin puhelimitse ja sähköpostitse. Tehtävän menestyksekäs hoitaminen vaatii sujuvan suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista.
Meidän tiimille merkityksellisiä asioita ovat työpaikan vahva yhteishenki ja työympäristö jossa voi olla oma itsensä. Olemme tinkimättömiä tiimipelaajia ja teemme kaikkemme vieraidemme eteen.
Tehtävän kuvaus
Aloitus tehtävässä mahdollisimman pian tai sovitusti.
Palkkaus sopimuksen mukaan.
Oletko sinä Suomen Strawberry -asiakaspalvelutiimin uusi Customer Care Agent?
Etsimme useampaa tiimipelaajaa Strawberry Finlandin asiakaspalveluun Customer Care Agent tehtävään.
Keskitetty asiakaspalvelutiimi palvelee Suomen Strawberry -hotellien asiakkaita yksittäisiin huonevarauksiin ja Strawberry jäsenyyteen liittyvissä asioissa. Lisäksi työtehtäviin kuuluu yksittäiset ravintolavaraukset. Asiakaspalvelu on oleellinen ja erittäin tärkeä osa koko asiakaspalvelu- ja myyntiprosessiamme. Työ tapahtuu pääosin puhelimitse ja sähköpostitse. Tehtävän menestyksekäs hoitaminen vaatii sujuvan suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista.
Meidän tiimille merkityksellisiä asioita ovat työpaikan vahva yhteishenki ja työympäristö jossa voi olla oma itsensä. Olemme tinkimättömiä tiimipelaajia ja teemme kaikkemme vieraidemme eteen.
Tehtävän kuvaus
- Työtehtävän pääpaino on Suomen Strawberry -hotellien huonevarausten (alle 10 huonetta) tarjousprosessin ja varauskaaren myöhempien vaiheiden hoitaminen puhelimitse ja sähköpostitse.
- Tehtävässä työskennellään koko portfoliomme laajuisesti - aina itsenäisistä Nordic Hotels & Resorts -hotelleista laajaan kirjoomme erilaisia ketjuhotelleja (Clarion, Comfort, Clarion Collection, Quality)
- Tehtävä on kokoaikainen (112,5h / 3 vko) ja toistaiseksi voimassaoleva ja siihen sovelletaan matkailu- ja ravintola-alan työehtosopimuksia
- Perehdytysjakson jälkeen työskentely tapahtuu sekä konttorilla että etänä
- Työ tapahtuu pääosin arkisin klo 8.00-17.00 välisenä aikana (lauantai vuoroja satunnaisesti)
- Positiivista, asiakaslähtöistä ja innostunutta asennetta
- Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä, työkokemus hotellialalta katsotaan eduksi
- Erinomaiset asiakaspalvelu- ja tiimityötaidot
- Organisointi- ja ongelmanratkaisukykyä
- Monipuolista kokemusta eri varausjärjestelmien käytöstä ja hyviä tietoteknisiä taitoja
- Pääkaupunkiseudun monipuolisimman hotelliportfolion
- Kasvavan yrityksen uramahdollisuudet suuressa pohjoismaisessa konsernissa
- Lämminhenkiset tiimikaverit, joiden apuun voi aina luottaa
- Kattavan perehdytyksen
- Strawberry konsernin laajat ja monipuoliset henkilöstöedut - esimerkiksi neljä veloituksetonta yötä hotelleissamme vuodessa, ostoedut ravintoloissamme ja kattava työterveydenhuolto
Aloitus tehtävässä mahdollisimman pian tai sovitusti.
Palkkaus sopimuksen mukaan.
New Job Alerts
Oulun yliopisto
Professor, Pediatrics, Faculty of Medicine
Oulu
FULL TIME
September 23, 2024
View Job Description
Red - The Global SAP Solutions Provider
SAP MDG Techno-Functional Consultant
Helsinki
CONTRACT
September 23, 2024
View Job Description
Itä-Suomen yliopisto
Professor/Associate Professor (Tenure Track), computational engineering
Kuopio
FULL TIME
September 23, 2024
View Job Description
Sector Alarm Finland
Myyntitiimin vetäjä Jyväskylään
Jyväskylä
September 23, 2024
View Job Description
Sector Alarm Finland
Myyntitiimin vetäjä Tampereelle
Tampere
September 23, 2024
View Job Description
Looking for similar job?
Trifecta Retail Ventures
Customer Happiness Advocate (Remote - Finland, UK, Spain)
Helsinki
FULL TIME
August 26, 2024
View Job DescriptionSee What’s New: Headquarter Finland - Strawberry Job Opportunities
New Job Alerts
Oulun yliopisto
Professor, Pediatrics, Faculty of Medicine
Oulu
FULL TIME
September 23, 2024
View Job Description
Red - The Global SAP Solutions Provider
SAP MDG Techno-Functional Consultant
Helsinki
CONTRACT
September 23, 2024
View Job Description
Itä-Suomen yliopisto
Professor/Associate Professor (Tenure Track), computational engineering
Kuopio
FULL TIME
September 23, 2024
View Job Description
Sector Alarm Finland
Myyntitiimin vetäjä Jyväskylään
Jyväskylä
September 23, 2024
View Job Description
Sector Alarm Finland
Myyntitiimin vetäjä Tampereelle
Tampere
September 23, 2024
View Job Description