Oletko intohimoinen asiakaspalvelun ammattilainen ja kuin kotonasi asiakasrajapinnassa vastaamassa palvelun sekä yhteistyön sujuvuudesta? Onko ihmisten johtaminen sinulle tuttua ja haluatko saada ihmiset kukoistamaan tavoitteellisesti, aktiivisesti ja arvostavasti? Oletko tiimipelaaja, jolle työkaverin menestyminen on yhtä tärkeää kuin oma onnistuminen? Haluatko työskennellä jatkuvasti kehittyvässä työympäristössä ja osallistua myös itse kehitystyöhön sekä olla oppimassa jatkuvasti uutta? Maailma muuttuu ja me sen mukana! Jos mielenkiintosi heräsi, saatat olla hakemamme palvelupäällikkö.
Etsimme palvelupäällikköä johtamaan suurasiakkaiden vapaaehtoisen henkilövakuuttamisen korvauskäsittelytiimiä Espoossa. Tiimissä työskentelee 26 korvausneuvojaa.
Palvelupäällikkönä vastaat suurasiakkaiden korvauspalvelusta yhdessä tiimisi kanssa. Asiakastapaamiset ovat osa palvelupäällikön työtehtävää. Roolissa tehdään tiiviisti yhteistyötä suurasiakasmyynnin kanssa korvauspalvelun asiakaslupausten varmistamiseksi. Asiakaskokemuksen kehittäminen on yksi palvelupäällikön tärkeimmistä tehtävistä, johon etsimämme esihenkilö tarttuu intohimoisesti innostaen tiimiänsä valmentavin ottein. Tehtäväsi on myös tukea tiimin hyvinvointia, yhtenäisten toimintamallien ja käytäntöjen ylläpitämistä sekä kannustaa ja varmistaa tiimiläistesi onnistuminen päivittäisessä työssä.
Palvelupäällikkönä sinulla on useita kollegoja, joiden kanssa teet tiivistä yhteistyötä koko toiminnon palvelutilanteen organisoinnissa ja uudistamisessa.

Vahinkoyhtiöstä lyhyesti

Vahinkoyhtiö on Lähi Tapiola-ryhmän emoyhtiö, työtapaturmavakuuttaja sekä suomalaisten suuryritysten vakuuttaja, sijoittaja ja rahoittaja. Meillä työskentelee 370 vakuutus-, sijoitus- ja rahoitusalan ammattilaista pk-seudulla sekä valtakunnallisesti eri puolilla Suomea. Olemme osa noin 3800 ammattilaisen Lähi Tapiola-ryhmää. Asiakaslähtöisyys, vastuullisuus sekä yhteistyön kulttuuri ovat Vahinkoyhtiön strategian kulmakiviä.

TYÖSKENTELE MAHTAVIEN KOLLEGOIDEN KANSSA

TAIDOT JA VAATIMUKSET
Palvelupäällikkönä osaat johtaa korvausneuvojien työtä, pystyt hahmottamaan laajoja kokonaisuuksia ja ymmärrät korvaustoiminnan vaikutusta asiakkaiden terveyteen ja talouteen. Tehtävässäsi toimit erilaisissa verkostoissa ja osaston johtotiimin jäsenenä. Meille onkin tärkeää, että tulet sujuvasti juttuun erilaisten ihmisten kanssa hyvien vuorovaikutustaitojesi ansiosta.
Odotamme sinulta

• halua erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiseen
• kokemusta esihenkilötyöstä
• kykyä ja halua johtaa tavoitteellisesti ja valmentavalla johtamisotteella
• itsenäistä työskentelyotetta, oma-aloitteisuutta ja joustavuutta
• kokemusta suunnitelmallisesta työskentelystä ja prosessien kehittämisestä
• hyvää paineensietokykyä
• erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä verkostoitumistaitoa
• kykyä omaksua nopeasti uusia asioita sekä työssä tarvittavien järjestelmien käyttöä
• reipasta ja rohkeaa asennetta, jolla kohtaat uudet ja haastavatkin tilanteet positiivisin mielin
• erinomaista suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa sekä sujuvaa englannin kielen taitoa.
• tehtävään soveltuvaa koulutusta, mielellään korkeakoulututkintoa.

Vakuutusalan kokemus katsotaan eduksi.
Tarjoamme
Tarjoamme mielenkiintoisen esihenkilötehtävän, jossa sinulla on erinomainen mahdollisuus kehittää itseäsi ja laajentaa osaamistasi. Saat työskennellä jatkuvasti muuttuvassa työympäristössä, jossa pääset osallistumaan omaan tehtävänkuvaan liittyvien prosessien kehittämiseen ja uusien prosessien luomiseen yhdessä tiimisi ja kollegoidesi kanssa. Ympärilläsi on ammattitaitoinen työyhteisö, joka on valmis auttamaan sinua menestyäksesi tehtävässä parhaalla mahdollisella tavalla.
Meillä Lähi Tapiolassa on inhimillinen, arvostava ja välittävä työyhteisö sekä kulttuuri, jota ohjaavat ryhmämme vahvat arvot: hyväntahtoisuus, intohimo ja rohkeus. Työhyvinvointisi on meille tärkeää, ja panostamme esimerkiksi työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen. Käytössämme on muun muassa monipaikkaisen työn malli, jonka ansiosta voit tehdä osan työviikostasi paikasta riippumatta. Lähityötä teemme Hohka-toimitiloissamme Espoon Tapiolassa.
Lähi Tapiolassa pääset nauttimaan hyvistä henkilöstöeduista, mm. liikunta-, kulttuuri-, työmatka-, ateria- ja hyvinvointieduista, henkilöstörahastosta, vakuutusmaksualennuksista, loistavista kumppanuuseduista ja työterveyshuollosta, jota on täydennetty sairauskulu- ja vapaa-ajan tapaturmavakuutuksilla.
Lisätietoja
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa palvelujohtaja Mari Romberg-Kukkonen, puh. 040 541 8110, mari.romberg-kukkonen@lahitapiola.fi.
Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 2.10.2024 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikkoja sopivien henkilöiden löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian!
Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.